ブラザーDCPJ577Nインクが認識しない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　DCPJ577N　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　インクが検出しないとの表示で指示通り入れ直したが検出エラーが治りません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows11　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

装着しているインクは
https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/dcpj577n/accessory/index.aspx
に掲載されているパッケージ外観の
3111番ブラザー純正品を継続して使用されてますか？

非純正品を利用中であれば、非純正品インクのメーカーにコンタクトしてください

インク交換した際に発生したのであれば、
元の（なくなった方の）インクを再度セットしてみて、
検出できない から、インク残量が無い旨（インク交換）のメッセージに変わるようであれば、本体側は正常かと思われるので、
マニュアルに沿ってもう一度正しく挿し直して検知されるか確認を。
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n
↓
ユーザーズガイド ～応用編～
https://download.brother.com/welcome/doc100991/cv_dcp577n_jpn_ausr_b.pdf
119ページ「インクがなくなったときは」
数回着脱することで検知されるケースもあるようなので、
丁寧にやり直してみてください

回答No.1

Higurashi777

こちらの製品ですね。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n
2018年9月発売開始の製品で、発売後6年以上が経過した製品となります。
おそらくインクカートリッジを装着する部分にある「インクがあるかどうか／インクの残量がどれくらいか」を認識するための端子が経年劣化で汚れているものと思われます。
一旦インクカートリッジを外し、カートリッジを確認します。カートリッジには銅の端子があり、そこから本体へ情報を送っていますので、綿棒（あれば先端に消毒用のアルコールを少しだけ含ませて）を使って本体側で「その端子が当たる」部分をきれいに拭ってみることをお勧めします。
おそらくそれで回復する可能性が高いですが、それでも認識しないとなると経年劣化でインク認識部が故障した可能性が高いかと思われます。
一般的にプリンタの寿命は6年前後と言われており、ブラザーでも発売開始から6年経過した2024年9月末日で修理対応を終了してしまっています。
状況が回復しないようであれば、残念ながら「寿命」ということで買い換えを検討される以外に解決策はありません。

以上、ご参考まで。