DCPJ577N

質問

■製品名を記入してください。
【　DCPJ577N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　スキャンができなくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　USBケーブル　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2024/10/01）

と修理は出来ません。

他の方が回答されていますが
現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動し

フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013&dlid=dlf104549_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみましょう。

それと念の為、プリンタ単体で何か適当なものをコピーする操作をしましょう。正常にコピーされるなら少なくともプリンタ本体のスキャナ機能や印刷機能自体の故障では無い事がわかります。

回答No.2

jj-grapa

接続設定をして居るのですか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n&os=10013
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします
　　↓
「フルパッケージダウンロード」を再インストールする
プリンタードライバー、スキャナードライバー （USB）
パソコンと本機を USBケーブルで接続するだけで、簡単にインストールが可能なプリンタードライバー/ スキャナードライバーです。

このドライバーがインストールされて居るので、パソコンと本機を USBケーブルで接続するだけで良いのでは

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12011
↑ この操作を間違えると上手く接続出来ないと思います

お礼

早速のご回答ありがとうございました。

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回答No.1

ts0472

2018年9月発売　2024年9月でメーカー修理対応が終了したモデルなので故障については買い替え廃棄するしかないかも知れません

プリンターのみでコピー（スキャン＋印刷）ができる場合は　プリンタードライバーのインストールをやり直してみて下さい
Windows Updateの時にドライバー類に不具合が発生する場合もあります

私はWin10PCでプリンターを利用していませんが　純正アプリでしか機能しなくなる可能性も有り　iPrint&ScanやBrotherUtilitiesのControlCenterからの動作も確認してみて下さい

お礼

早速のご回答ありがとうございました。

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