（追加質問）WI-FIでPCがプリンタを認識しない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　brother社製　MFC-J877N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　先日、ドコモ光、プロバーダーは＠niftyで10ギガに変更したところ、無線LANで繋いでいたプリンターが認識できなくなりました。wifiにはPCもプリンターも接続できています。ホームゲートウェイはXG-100NE、ONUは10G-EPON、ルーターは自分で用意したNEC社製のAterm WX5400HPを使用しています。有線でプリンターをLANに繋げると認識できてプリントすることが可能になりますが、無線LAN環境下でプリンターが使えるようにしたいと思います。対策がありましたら教えていただけると大変助かります。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　Word, 　EXEL　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj877n
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2020/04/01）

と修理は出来ません。

>有線でプリンターをLANに繋げると認識できて
>プリントすることが可能になりますが
ですが

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj877n/spec/index.aspx
*15 接続は排他的（有線/無線のどちらか一方）になります。

とあり有線LANと無線LANは同時使用は出来ません。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj877n
その場合はマニュアルを参考に全設定リセットをして初期設定からやり直すか？

【インクジェット プリンター】有線LAN／無線LANを切り替える方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9230
を参考に切り替える操作をする必要があるかも。

https://web116.jp/shop/hikari_r/xg_100ne/xg_100ne_00.html
はルーター機能を搭載しているのでAterm WX5400HPはAPモードでお使いなのでしょうか？
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/xg_100ne/index/
にマニュアルみたいなのがありますがそれを見る限りですが

ポートセパレートが有効になっているなら無効にしたり無線LANの暗号化がWPA3のみになっているならWPA/WPA2と言った設定に変更するとか。

お礼

素早い返信痛み入ります♪ 詳しい対処方法をいただきましたので、一つ一つ試したいと思います。 解決いたしましたらまたお礼を書かせていただきます。(^^)

Powered by GRATICA

回答No.1

papis

>ホームゲートウェイはXG-100NE、ONUは10G-EPON、ルーターは自分で用意したNEC社製のAterm WX5400HPを使用

ネットワークの構成ですが、下記のように、
WX5400HPはルーター機能をオフにして、
ブリッジとしてXG-100NEの配下で稼働させていますか？
[10G-EPON]
↑↓
[XG-100NE ルーター,DHCPサーバ,ひかり電話,無線LAN機能オフ]
↑↓
[WX5400HP ブリッジモード]
＋(?)-[Windows11 PC]
＋(2.4GHz帯無線LAN)-[MFC-J877N]
＋(5GHz/2.4GHz無線LAN)-[スマホなど]

WX5400HPもルーターモードで動かしてしまうと、
XG-100NEの配下とWX5400HPの配下がそれぞれ別のネットワークになってしまうため、
通常設定では双方をまたぐ形での通信はできなくなります。

また、XG-100NEも無線LAN機能を持っているため、
それぞれの無線LANを並立させると無線LANの混雑につながります
XG-100NEの無線が使えるのなら、無理してWX5400HPを使わなくても良い構成にも感じます。
このあたりをまず整理した方が良いでしょう。

お礼

ありがとうございました。 かつてその方法で解決した事例があり、その時の対応は正しかったとわかり嬉しくなりました。今回はたまたまXG-100Nは無線ルータ機能を設定しなかったのでコンフリクトではないようなのでした。

Powered by GRATICA