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■製品名を記入してください。 【 DCP-J4220N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 Wi－Fiの接続設定が出来ない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- nota2014
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- papis
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>Wi－Fiの接続設定が出来ない 質問者様の隣で一部始終を見ていたわけではないので、 これだけだと、なぜ「できない」と判断するに至ったか想像できません ・そもそも接続設定のやり方が解らない ・途中まで進めたが取説○ページの手順○○のところで、 ○○というエラーメッセージが出てすすめない 等といった情報が欲しいです 下記の通り作業してみてください。 1.お使いの無線LANルーターのACアダプターを抜いて1分ほど待って再通電して再起動させる ※このとき、ルーターに貼られているシールや添付ドキュメントから、2.4GHz帯のSSIDとネットワークキーを確認しておく 2.下記操作にて、DCP-J4220Nのネットワーク設定を一旦リセットする ネットワーク設定をお買い上げ時の設定にリセットする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4220nd_jpn/doc/manual/index.html#GUID-93C1500F-FCE9-481C-9499-A8720AC668E4_310 3.手順1で確認したSSIDとネットワークキーをもとに 下記マニュアル「かんたん設置ガイド」の手順5を「タイプC」で行う （添付画像に抜粋） ※【はい】を押して、ルーターと接続ができたら、一度プリンターの電源を切っておく 4.パソコンで下記「アンインストールツール」をダウンロード・実行して現在のドライバーを正しく削除する https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4220n&os=10013&dlid=dlf106408_000&flang=1001&type3=39 5.パソコンを必ず再起動させる（シャットダウン→電源オンではダメ） 6.パソコンで下記「フルパッケージダウンロード」をダウンロード・実行して画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところで電源を入れて、プリンターを検知させる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4220n&os=10013&dlid=dlf106190_000&flang=1001&type3=11 7.インストールが完了したら、下記の差分を適用する ※すでに最新版適用済みとされたものは省略可。 ファームウェア更新ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4220n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375 ネットワーク診断修復ツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4220n&os=10013&dlid=dlf106572_000&flang=1001&type3=393 ControlCenter4 アップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4220n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=424 ステータスモニターアップデートツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4220n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=10234 これでWindows10での無線LAN接続利用の準備が整うと思います
回答受付中のQ&A
- 筆まめ
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆まめVer.33など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめVer.35 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows11 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストール出来ない、製品登録ができないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆まめを起動させ作業のアイコンをクリックすると消えてしまう ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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- EP-885AB
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EP-885ABをつかっています、インク交換はできましたが蓋がしまらなくなった。どう対処したらいいですか？ ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- DCP165C 印字が二重になります 右に影に
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■製品名を記入してください。 【 DCP165C 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【テスト印刷しますと文字が二重になってます。 文字のあの横にもう一文字あが1mmぐらい 空いて印字されます。 位置ズレを行いましたが修正できませんでした。 どの番号を選択しても結果は変わりませんでした。 何方か改善策を教えてください。 また調整をリセットする操作があれば教えてください。 よろしくお願いします。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 windowa10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 usb 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 光 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- エクスプローラーでプレビューが見れない？
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Win-11のエクスプローラーでexcelのプレビューが以前のように見れないのですが、 これはどうしようもないのですか？ 実は、Win-10からアップグレードした後に作ったファイルがプレビューで見れません。しかし以前に作ったものは見れます と言っても左上端を拡大した画像が部分的に固定して見れるだけで、Win-10で見れたように別のシートも含めて自由に見れる訳ではありません。 今後、改善されますか？されるならいつ頃になりますか？ 以上、見れないと言い切りましたが、見れないというのは、某大手電機店のサポートから得た情報です。
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- MFC-L3770CDW
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■製品名を記入してください。 【MFC-L3770CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本体の操作パネルからスキャンができません。 本体を出荷状態にリセットし、二つのパソコンにもフルパッケージを再インストールして、https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273 で書いた手順を全てやり、パソコンからの操作ができますが、本体から操作すると、二台のパソコンとも見つかりませんでした。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- Arrows Tab Q5010/CE
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Arrows Tab Q5010/CEでMicrosoft/Teamsを使っています。 TeamsのOneDriveの多段階のフォルダーをダウンロードした時に 最下層のフォルダーのファイルがデータ無しでコピーされます。 多段階のフォルダーをダウンロードする時は多段階であれ各階層ごとに フォルダー内のファイル単位にコピーしないといけないのでしょうか? 多段階のフォルダーを一度にダウンロードしたい時はどのようにすれば 宜しいのでしょうか？ ご教示の程宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
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- canonのプリンターがインストールできない
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画像が添付できてなかったので再投稿します。 canon ts5030のプリンターを使っています。 パソコンにドライバーをインストール前に、本体の無線接続は完了したのですが、添付画像の段階で失敗してしまいます。何が原因でしょうか？ 解決策をご教授ください。
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- 特定のキーのみShiftが効かない
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こちらで以前に質問されていた「特定のキーのみshiftキーと同時押しすると何も入力されない(TK-FBP101)」症状がTK-FBP102でも発生しました。 以前の質問：https://okbizcs.okwave.jp/elecom/qa/q9779383.html エレコム株式会社のサポートにも相談して故障との判定。相談した際に、各キーの物理スイッチは動作しているのでファームウェアの問題と推測し、ハードウェアリセットの方法を聞いたのですが、方法は無いとの回答でした。 その後、色々と試していたのですが、私の手元のTK-FBP102で入力できなかったキーのうち「8」と「9」と「shift」の3つを同時押ししたままにすると、本来「)」が出るのですが、それと別の文字コードが出力され続けます。押したままにするので。これで、症状が改善しました。 その後、症状が再現していないので、他のキーの組み合わせなど試せていなのですが、なんらかのゴミデータが内部メモリに残ると、特定のキーとshiftキーと同時押しが処理できなくなる、そのゴミデータを押し出せる操作をすれば改善するのかもしれないですね。 このあたり内部の処理がどうなっているかご存じの方はいらっしゃいますか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- tws13 イヤホン
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ イヤホン ・製品名・型番（例：HCS-WFS01など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ tws13 ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 3日前 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 両方のイヤホンをケースにいれるとケースledが点滅し続けて充電されないが、右イヤホンをケースから取るとケースledが点灯にかわって充電ができる。再び右イヤホンをケースにはめるとケースledが点滅し続けて事象が再発する。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- MFＣ−６７０／ＣDW
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■製品名を記入してください。 【MFＣ670ＣD 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【電源コードを抜いて入れなおしたら00で始まる電話には対応できません また 00で始まる電話機に電話を設定している可能性があります 直し方を教えてください 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数3
- synologyNASにアップロードしたファイル
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SynologyNASを始めて購入してみました。 File StationでフォルダにアップロードしたOfficeファイルを試しに展開したところ、ファイルがPCにDownloadされてきました。 再度、展開するため右クリックで「表示」を開けてみると、「Synology OFFICE」、「スプレッドシート」、「office online」で開くメニューしか現れませんでした。 いままでバッファローのNASを使用していましたが、バッファローNASでは、ファイルをダブルクリックなどで展開すると端末PCにインストールされているMicrosoft officeで開くことが可能でした。synology NASはそのようなことができないのでしょうか？ 予期せぬ挙動にかなり戸惑っています。
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- 【筆まめ】【社名を改行させない】
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど） 筆まめ Ｖｅｒ.33 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） Ｗｉｎｄｏｗｓ10 ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ 社名が勝手に改行されてしまいます。長い社名だけでなく、短くても改行されてしまう場合があります。 氏名や住所と連動しての処置だとは思いますが、社名を改行させない方法はありますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 回答数3
- MFC-J4940DNがすぐにオフラインになる
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J4940DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 無線LAＮで動き悪いので、有線ＬＡＮ接続にしましたが、まだBrother iprint&Scan でオフラインとなります。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 CATV 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル AirPrintの使い方｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12493 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 回答数2
- Windows パスワード
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本件の質問で、2名の方から回答を頂いています。解決の為、実施していますが、設定→アカウント→サインインオプションの画面を出した際、PINの変更画面は出るのですが、PC使用開始時期に使用していたパスワードの変更画面が出てきません。要は、そのパスワードを忘れているので、そのパスワードのリセットをしたいのですが、どうすれば良いでしょうか。お教えください。
- 回答数3
- ドラムオテイレの表示が消えない
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■製品名を記入してください。 【 HL-3170CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 交換の警告が出る前に廃トナーボックスおよびドラムユニット4本をすべて交換した。その後「ドラムオテイレ」の表示が消えない。ネットで調べてあれこれ試したものの印刷ができなくなっている。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- D330突然キーボード/ドック認識しなくなった
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D330使用中に、突然背景画面からエンターキーで認証画面に進まなくなり、キーボード認識せず、画面タッチパネルでの操作しか受け付けなくなりました。 WIN11システム再インストールしたのですが、症状変わりません。デバイスマネージャーでキーボードのドライバーを見ても問題なし。 同様の症状で対処方法をご経験おありの方おられたら教えていただけると助かります。宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。
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- Blu-rayビデオ書込み出来ない
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下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ・購入製品 B’sRecorder20 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Windows10 64bit メモリ32GB Ｍ.2ssd1TB ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ Blu-Rayビデオ作成で書き込みが出来ない 一通り書込みは完了となるが、ディスクの中身は832KB使用されているのみで映像は一切入っていない ちなみにDVDビデオの 書き込み出来る 他社ソフト(PowerDirector)での書込みも出来る ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
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- システムイメージ復元エラー
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Windows11で作成済システムイメージファイル（外付けHDD）でシステム復元実行しましたが添付画像のエラー出ました。しかしWindowsは正常に起動し作成したデータ確認するとイメージファイル作成日に戻っているので結果的には復元されてるようでこのまま使用した場合どんな不具合出るのでしょうか？、又不具合の対応方法はどんなことでしょうか？ エラー表示：「windowsバックアップで、回復したオペレーテｲングシステムのオペレーテイングシステムシステムローダーエントリをブートメニューにインポートできませんでした。」
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