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電話が使えません

2024/11/24 13:03

■製品名を記入してください。【　　　MFC-J939DN　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　　　　　　　　　　本体横の電話が使えませんこの前に使っていた、J6999CDWと配線は変えていないつもりです但し、電話気が付くのは初めてなので、間違えているのでしょうか因みに、子機は問題なく使えています　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　　Windows10・　Android　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　有線LAN　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　　　ひかり回線　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

takakikun
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プリンター・スキャナー
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y-y-y
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2024/11/24 13:28 回答No.3

私は、ブラザーの関係者ではありません。 takakikunさんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。 https://okbizcs.okwave.jp/ この質問が、takakikunさんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。私の回答は「OKWAVE」からです。次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもtakakikunさんのこの質問を閲覧出来ます。「OK WAVE」のトップページ　 https://okwave.jp 「OK WAVE」の新着質問　https://okwave.jp/list/new_question/ 光回線ですから「光電話／ひかり電話」ですね？。そして、光回線は異常無く、ネツトも正常ですね？前記を前提に回答します。ご自分のスマホから、光電話／ひかり電話の番号に電話してください。呼出音なら、光電話／ひかり電話は正常です。点検を箇所は、MFC-J939DNの電話線コードが、光回線機器（型番が不明ですか、おそらくWi-Fi無線ルータ）の、電話／TELなどと表示へ差し込んでいますが、そのコードが外れ・切れかかり・接触不良等々ではありませんか？もし、話し中音なら、MFC-J939DNの電話線コードがショートですね。 MFC-J939DNの電話線コードを点検しても分からなけれけば、電話／TELなどと表示へ差し込んでいる機器の型番と、ランプの点灯状況を開示しましょう。ランプの点灯状況とは、取説を見ながら、全部のランプの名前と、何色で点灯・点滅、消灯の状況です。機器のランプの点灯状況で、回線故障・機器動作状況・端末（MFC-J939DNなど）の故障個所を推測します。

質問者

お礼 2024/11/25 11:27

解決しました、ありがとうございました

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papis
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2024/11/24 13:16 回答No.2

>MFC-J939DN >本体横の電話が使えません >子機は問題なく使えています　コードレス子機が問題なく使えているのなら、かんたん設置ガイド https://download.brother.com/welcome/doc101220/cv_mfc739dn_jpn_qsg.pdf 手順[2]をもういちど、受話器コードの両コネクタを挿抜して確認してみてください

質問者