ガラスフィルム指紋認証出来ない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Google Pixel9PRO

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ガラスフィルム
PM-P242FLGG

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入後すぐ。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
機種変更時、合わせて購入しました。
を一旦剥がした状態では登録出来ました。
またフィルムを貼り追加で指紋を登録しようとしても反応せず、フィルム無しの状態で登録した指紋には300回に一度位の割合で何とか反応します。
指紋認証に対応していると書いてあったため購入しましたが、これでは使い物になりません。
同じ現象の方はいらっしゃいますか？

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

chie65536（@chie65535）

ガラスフィルムでは「よくあること」です。

貼ったら指紋認証できなくなる、というフィルムは過去に２回くらい買って、両方とも返品対応して貰いました。

お礼

貼った後も返品対応してもらえるんですね。 ありがとうございます。

Powered by GRATICA