アカウントの設定

質問

SF-850を2台持っており、これまでずっと使っていた1台目の充電の調子が悪かったので、今回2台目を使用しました。記録をアップロードしようとするとエラーが出ました。端末が変わったのでパスワードを変えないといけないと思い、パスワードの再設定を行いログイン出来、今回の記録が表示されました。次に1台目でログインしようとしたらこれもエラーが出るので再度パスワードを再設定しログイン出来ましたが、エプソンビュアには今回の記録しか表示されません。これまでの記録を表示するにはどうしたらよいのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

2台のSF-850を使用して記録を管理する際の問題についてお悩みであることと察します。1台目と2台目の間でデータの整合性が取れていない可能性がありますね。

まず、設定とデータの同期を確認することをおすすめします。アカウントのパスワードを変更すると、関連する複数のデバイスでの同期が一時的にうまくいかなくなることがあります。それにより、1台目のSF-850で記録が正しく表示されない可能性があります。

次のステップを試してみてください:

1. **両方のデバイスで同じアカウント情報を使用しているか確認**
パスワードを再設定した後、必ず両方のデバイスで最新のアカウント情報を使用してログインしてください。

2. **データの再同期を試す**
エプソンビュアにログインし、一度アカウントからログアウトした後、再度ログインすることで、データの再同期がうまくいく場合があります。

3. **バックアップと復元を利用**
もし可能であれば、古いデバイスから記録をバックアップし、新しいデバイスにデータをインポートする方法を試みてください。

4. **アプリケーションやデバイスのアップデート**
すべてのソフトウェアやデバイスが最新の状態にアップデートされていることを確認してください。古いバージョンのソフトウェアであると、同期やその他の機能がうまく機能しないことがあります。

もしこれらの方法を試しても改善しない場合は、エプソンのサポートに問い合わせることをお勧めします。彼らはより詳しい情報と専門的なサポートを提供できるでしょう。

お困りのことが早く解決することを願っております。どんな技術的な詳細でも、サポートはあなたを助けるために存在していますので、ご安心ください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
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