全体的に黒くなってしまいます

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-L3780CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
【用紙全体に点々とピンクの汚れが付いたりインクの定着が悪かった為、マゼンダトナーのドラムユニット清掃を行いプリンタの設定で「印刷結果の改善」を選択しプリントした所、ピンクの汚れは無くなりインクもしっかり定着するようになったのですが写真の様な全体が黒く印刷されるようになってしまいました。改善させる方法はありますでしょうか？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
無線LAN接続

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3780cdw
こちらですね。

ドラムユニットの清掃をしてもダメとなると残されたのはドラムユニットやトナーカートリッジの交換ぐらいです。ただ交換しても確実に改善する保証はないです。

カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx
費用が掛かりますが修理に出すのが一番確実ではあります。

お礼

教えていただいてありがとうございます◎ 昨日出来ることは全て試し、今日諦めて上司に報告するつもりで最後にもう一度試しにプリントしたところなんと綺麗にプリントされました！原因は分からないままですが、とにかくありがとうございました！

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