JCOMからドコモ光にインターネットを変更した。

質問

■製品名を記入してください。
【ブラザーＭＦＣ－Ｊ８３７ＤＮ　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インターネットをＪＣＯＭからドコモ光に変更したらパソコンから印刷が出来なくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Ｗｉｎｎｄｏｕｗｓ１０　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線ＬＡＮ　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？ひかり回線です。
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn&os=10013
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします
　　　↓
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j83_90box/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでＭＦＣ－Ｊ８３７ＤＮを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

回答No.1

chie65536（@chie65535）

プロバイダ変更で、無線親機（WiFiルーター）が取り替えされませんでしたか？

WiFiルーターが変更になった場合は、プリンターとWiFiルーターの接続し直し（再設定）と、パソコンとWiFiルーターの接続し直し（再設定）と、パソコンのプリンタのインストールし直し（プリンタを削除して、プリンタをインストールし直す）が必要になります。

また、WiFiルーターの基本設定も以前と異なるので、例えば、子機同士の通信を遮断するモードなどがオンになっている場合は、ルーターの設定を変えて、これをオフにする必要があります。この設定は「プライバシーセパレーター機能」と言うので、ルーターの説明書を見て、この機能をオフにして下さい。

お礼

有難う御座います。 ご指示の通りもう一度やってみます。 歳を取ってサッパリわからなくなっています。

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