（追加質問）ST３４００チューナー

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、
（例）チューナーが起動しない、リモコンが動かない、チャンネルが映らない、ビデオが映らない
【　ST3400チューナーに交換してから地デジ以外の放送が受信できない。エラーメッセージIP2000の表記。サポート通り再接続、再設定するも改善しない。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

gokukame

https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=330
宅内環境・配線の見直しになる可能性がありますね。業者を呼ぶしかないのではありませんか? ひかりＴＶカスタマーセンターに問い合わせしましょう。Q&Aコミュニティ「OKWAVE Plus」は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、株式会社NTTドコモが運営するサービスではございません。ここに質問しても埒が明きませんよ。