【ScanSbap Home】ビューア起動できず

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・製品名（例：ScanSnap iX1600・ScanSnap iX1300）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ScanSnap iX1600

・ソフトウェア・サービス（例：ScanSnap Home・ScanSnap Cloud）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ScanSnap Home 2.22.0.1

・接続方法（例：無線LAN・USBケーブル）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
USBケーブル

▼使用しているOS（※Mac・Windows）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Window11 Pro 23H2 (64bit)

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ScanSnap Home上から、ビューアを起動できない。
起動操作をすると、"操作(不明)に失敗しました"
というウインドウが表示されて、起動できない。
これまで(2024/6/12まで)使用できていたが、
その後再起動してもドライバアプリの再インストールをしても症状改善せずです。
”不具合を問い合わせる”アプリでログ取得をしましたが、メールアドレスが古いようで、送信できませんでした。

※OKWAVEより補足：「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

回答No.2

hiro_1116

こちらから最新版を入手して再インストールしてみるとか。
https://www.pfu.ricoh.com/scansnap/dl/index-off.html

お礼

コメントありがとうございます。 再インストール時に最新版で試していました。

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回答No.1

121CCagent

システムの復元で少し前に戻してみるとか。

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
あとは上書きインストールやデータのバックアップを取ってのリカバリとかでしょうか…

お礼

ありがとうございます。システムの復元は有効になっていたため試せませんでしたが、Windows11の上書きインストールを試してみました。ただ症状は変わりませんでした。

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