SB光のメッシュWIFIで繋がらず。。

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　H L ~L2365DW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　ソフトバンク光１０Gに変更した際にルーターもメッシュWIFIに変更したのですが、プリンターがSSIDを認識してくれません。２.4GHzもでているはずなので理由がわからず困っております　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　MacOSですが、今回はプリンターの無線WIFI接続が困り事なのでパソコンは関係ないかと思っています　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線LANです　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　特にありません　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　ソフトバンク光１０G　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2365dw
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）

と修理は出来ません。

スマホをお持ちならスマホでルーターの2.4GHz帯のSSID自体が見られるのか？確認するとか。
あとはルーターでバンドステアリングやプライバシーセパレーターが有効になっているなら無効にしたり無線LANの暗号化がWPA3のみになっているならWPA/WPA2に変更するとか。
https://www.softbank.jp/internet/option/mesh-wifi/
とかでしょうか。

お礼

ありがとうございました。結論から申し上げますとソフトバンクのWIFIは２.４GHZと５GHzのdualバンドでSSIDは同じでした。でもう一度、SSIDを検索したら今度はなぜか出てきたのでうまく接続できました。

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