chromeOSで反応しない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ
ゲームパッド
・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
JC-U4013S
・利用端末・OS
chromebook ASUS CM3000DV
chromeOS 124.0.6367.154 64ビット
・発生時期
購入日初回接続時

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。
USB差しても動きません。パッケージやweb取説にchromeOS対応とは書いてありますが、chromeでの使い方は記載なく、ドライバもwindowsのしかないので、とりあえず端子差して全ボタンを押しましたが反応しません。PC側にはtypeC端子しかないので、ハブは使用せざるを得ず、再抜差したり、別のAのポートに差しても状況変わりません。設定のデバイスページでは、ゲームパッドに相当するものは表示されていません。（別のchromebookでも認識されませんでした) OSが認識できてない場合は交換対応依頼で良いのでしょうか。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.4

o_tooru · ベストアンサー

こんばんは、お困りですね。

さてご質問の件ですが、ChromeOSは一元的に管理されていますので、最新バージョンが現行バージョンです。

それで動かないようであれば、それは、ChromeOSに対応していないという事なので、返品対応かと思います。メーカーにまずは問い合わせてみてはいかがでしょう。

昨今のWindowsなどはドライバーのお化け状態ですが、他のOSでは、周辺機器のドライバーが同梱されいるかどうかは非常にシビアです。

お礼

ご回答ありがとうございました。返品交換し、交換機も同現象でしたので、エレコムオペレーターさんにチャット問い合わせしたところ、２台再現しかつwindowsでは動くため、ゲームパッド側の問題ではないのでは、との見解で、chromebook側（ASUS）への問い合わせを求められました。ちなみに、取説にはchromebookでの使い方記載ありませんが、chromebookは「差すだけ」で使えるはずだそうです。というわけで、まだ問題は継続中ですが、また質問あればこちらに投稿させていただきます。

回答No.3

gokukame

Chrome OS　※各OSの最新バージョンへのアップデートや、サービスパックのインストールが必要になる場合があります。

お礼

ご回答ありがとうございます。OSは、現在のバージョンが最新でした。chromeOSには、Windowsのようなサービスパックの配布はなく、OS周りでできることは最新へのアップデートだけのようです。

回答No.2

MT765

お使いのコントローラーの正面側にDirect Input と X Input の切り替えスイッチがあると思うのでそれを切り替えてみてください。

もしかしたらそれが原因かもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございます。その点気づいておりませんでしたので、DとX切り替えてみましたが、認識しない、動かない状況に変わりありませんでした。

回答No.1

type0（@type0）

chromeOSは対応してると記載はありますね。
https://www.elecom.co.jp/products/JC-U4013SBK.html?_gl=1*uutfhp*_gcl_au*MTAxODI2MTU3OS4xNzE1MTUwOTY1*_ga*MzI2NTIyOTg1LjE3MTUxNDk0NDY.*_ga_0F81RERH28*MTcxNTkxNzc5My42LjEuMTcxNTkxODI1NC41My4wLjA.&_ga=2.78619796.188813418.1715917794-326522985.1715149446

確かに、ドライバは無さそうです（笑）
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/gamepad/jcu4013s/

認識出来るわけないので、返品・交換ですね。

お礼

適合を確認いただき、ありがとうございました。交換してもらいましたが、同現象再現してしまいました。