締切済み

製品が選択できない

2024/05/11 03:38

■製品名を記入してください。【DCP-J９７８N　　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　ｉprinnt＆scanを使おうとすると、製品が選択できないとでて、何をやっても解決しない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　wifi　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　スマホ　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

supinoza978
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プリンター・スキャナー
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tamu1129
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2024/05/11 04:04 回答No.2

ドライバー組み込み時にプリンターのIPアドレスを固定値にしてから行うと言っている現象起こらないんですけどねとりあえず下記のページからツールをダウンロードしてインストールしてくださいインストールが済んだら起動させてくださいネットワーク内のbrother製のプリンターの検索が行われて一覧表示されますここにプリンターが出てきますか？出てこないならネットワーク構築に問題があります（というかドライバー組み込み時にプリンターのIPアドレスを固定値にしていない） BRAdmin Light https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n&os=10068&dlid=dlf106091_000&flang=1001&type3=284 BRAdmin Lightでプリンター検索出来れば一時的ではありますがスキャン出来る状態にはなります根本的に解決したいならBRAdmin LightでプリンターのIPアドレス固定値に変更させる事が出来ます固定後にドライバーを一旦アンインストールしてフルパッケージ版再度組み込んでくださいそれで言っているような現象は出てこなくなります手順がわからなければ捕捉で書き込みしてください詳細に説明します