Canva無料版テンプレートカスタマイズできない！

質問

【大至急！！でお願いします】
こんにちは！

Canva無料版を使い、カードを作成しようとしました。
ところが、数度「このテンプレートをカスタマイズする」ボタンを押したあと、次にやろうとしたところ、急に何も表示されなくなってしまいました。（参考まで、画像添付しています）

試しに、違うアカウントに登録しても結果は同じ。

もしかして無料版には回数制限があるのかなと思い、調べてみたけれど、そんな記述も見当たらず・・・・

友人の誕生日が明日に迫っているため、一刻も早く機能を復活させたいです。
対処法をお教えいただきたく、よろしくおねがい致します。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

こんにちは！

ご説明いただいた状況ですと、Canvaの無料版を使用している際に予期せぬエラーに直面してしまっているようですね。無料版に関しては特定の機能利用において回数制限が設けられていることは一般的にありませんが、技術的なトラブルである可能性が考えられます。

まず試していただきたいのは以下のステップです：

1. ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアにする：多くのオンラインサービスの不具合は、ブラウザのキャッシュによるもので解決することがあります。それにより新しいセッションがスタートし、問題が解消されることがあります。

2. 別のブラウザを試す：一つのブラウザで問題がある場合、別のブラウザを使用することで状況が変わるかもしれません。ブラウザの互換性に関する問題が解決することがあります。

3. インターネット接続を確認する：接続が不安定な場合や速度が遅い場合、オンラインサービスにログインができなかったり、操作がうまくいかなかったりすることがあります。可能であれば、他のインターネット接続を試してみることをお勧めします。

4. Canvaアプリを使ってみる：もしあなたがデスクトップで問題に直面している場合、Canvaはモバイルデバイス用のアプリも提供しています。スマートフォンやタブレットでアプリをダウンロードして作業を試みることで解決するかもしれません。

5. Canvaのサポートに問い合わせる：上記のステップを試しても問題が解決しない場合は、Canvaのサポートチームへ問い合わせを行うことをお勧めします。彼らはより具体的なソリューションを提供してくれる可能性があります。

急いでいらっしゃる中、解決策を試すのにお時間を取られてしまうことはお辛いかと思われますが、上記のステップによって機能が復活すると良いですね。友人の誕生日に間に合うように最善を尽くしてみてください。お困りの状況が早く良くなることを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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