初期化してもパスワードが違うとエラーが出る

質問

■製品名を記入してください。
【HL-L2375DW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンを新調し、プリンタをを繋いだらアップデートが来て、パスワードを入力後、パスワードが違うとエラーに、プリンターを初期化してて試しても同様のエラーが出てアップデートできない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【WIN11PRO】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特にないと思います】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

121CCagent

https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/15
https://faq.brother.co.jp/app/interview/call_number_page/p/15
を参考にチャットやメール、電話で直接ブラザーのサポートに問い合わせるぐらいかと。

回答No.4

sidebank201509

公式サポート案件かと思いますね。
オペレーターに相談しながら解決したい方
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/15

回答No.3

121CCagent

>出荷状態にリセットしました
そうでしたか。

【レーザー プリンター】本製品の現在のネットワーク設定値を確認する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9229
を参考にネットワーク設定リストを印刷しましょう。そこのデフォルトのパスワードが書かれていると思うのでそちらのパスワードを入力してみるとか。

補足

記載の通り実施してもエラーになります

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw
こちらですね。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_hll2330d_jpn_e/ug/html/GUID-318A3024-2E7A-4BD8-9871-192A19D9C244_149.html?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_hll2330d_jpn_e/ug/html/GUID-8D2149AC-11BA-47D0-A6E2-7E9DBF486819_148.html?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw
「ネットワーク設定リセット」や「デフォルト状態リセット」をしたのでしょうか。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】リモートセットアップなどを使ってパソコンから本製品にアクセスしようとすると、パスワードの入力を求められます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9601
を見るとお使いの機種は

製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「パスワード（Pwd）」の後に続く8文字、または「initpass」に設定されているモデル

に該当しますね。「パスワード（Pwd）」の後に続く8文字の場合は他の方が回答されていますが英数字の誤認・読み間違いがないか？確認しましょう…

補足

出荷状態にリセットしました

回答No.1

sidebank201509

ログインパスワードを変更して運用していたのでしょうか？
そのパスワードを忘れた場合は
ネットワーク設定リセット
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_hll2330d_jpn_e/ug/html/GUID-870AF14C-F773-4F02-B2A5-E04CFD3CBCE5_171.html?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&broug=in
でログインパスワードは初期化されます。

パスワードはPwdの後ろ8桁か「initpass」です。
8文字入力で注意することは、記号含んで半角小文字です。
紛らわしいのは使われていないかもですが。
o：オー
0：ゼロ
1：イチ
i：ai
l：エル

補足

初期化してパスワードを印刷し確認しましたが、initpassになっているのですが、エラーになりました