ひかりテレビチューナーST3400

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　　　　ST3400　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　チューナー初期設定でドコモアカウントを契約以外のアカウントで入力してしまいました。どうしたらアカウント情報を初期化出来ますか？　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたがST3400チューナーに不正なアカウント情報を入力してしまったことについて、ガイダンスを提供します。チューナーのアカウント情報を初期化する方法は、たいていの電子機器と同様に工場出荷時の設定にリセットする手順を踏む必要があります。

ST3400チューナーに対して具体的なリセット方法は、通常、機器に関するマニュアルやメーカーが提供するサポート情報で確認できるはずです。具体的な操作手順は、モデルやファームウェアのバージョンによって異なることがありますので、まずはあなたが所有するチューナーのマニュアルを確認してください。

参考までに、一般的なリセット手順としては、以下のステップを試してみてください。

1. チューナーの電源をオフにします。
2. チューナーの背面または底面にリセット用のボタンがあれば、それを用いてリセット操作を行います。このボタンは小さいため、ペンの先や針など細いものを使用して押す必要がある場合がほとんどです。
3. 何秒かボタンを押し続けると（具体的な秒数はマニュアルを参照）、機器が工場出荷時の設定にリセットされるでしょう。

以上の手順でうまくいかない場合、またはリセットボタンが見当たらない場合は、機器の画面メニューから設定を探り、システム設定やメンテナンスメニューの中にある「工場出荷時にリセット」や「システムリセット」といったオプションを選択する方法もあります。

さらに問題が解決しない場合は、購入した品物のサポートセンターやカスタマーサポートに連絡をとり、直接指導を求めることをお勧めします。サポートセンターは、技術的な問題に対応してくれる専門家がおり、より具体的で適切なアドバイスを提供してくれるでしょう。

何か不明な点があれば、製品のサポート情報を参照するか、プロバイダへ連絡を取ると安心です。お困りの状況が早く解決することを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/