全色インク交換してもインク切れ表示され印刷不可で

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J6973CDW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　全色インク交換しましたが、インク切れ表示され印刷不可です。　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ドコモ光回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6973cdw
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）

と修理は出来ません。

何度かインクカートリッジを取り付け直したりインクカートリッジを全部取り外してプリンタの電源を切りコンセントも抜いて数分してから電源を入れ直してインクカートリッジを取り付け直すとか。
またインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除して見るとかでしょうか。

お礼

ありがとうございました。カートリッジ新品に交換し認識せず。再度別の新品に交換しましたら認識しました。カートリッジ間に差異があるのかな？と思いました。

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回答No.1

chie65536（@chie65535）

インク交換は、プリンタの電源が入っている状態で行って下さい。

プリンタの電源を切った状態で交換しても交換したことを認識しないので、インク残量は減った状態のままです。

なお、交換後「〇〇のインクを交換しましたか？　はい／いいえ」のような表示が出た場合「はい」を押すと、インク残量が満タン状態に書き換わります。「いいえ」を押すと、交換してない事になりインク残量は減ったままになります。

このような確認メッセージが出なかった場合は、交換した事を認識できていないので、交換をやり直して下さい。

お礼

ありがとうございました。カートリッジ新品に交換し認識せず。再度別の新品に交換しましたら認識しました。カートリッジ間に差異があるのかな？と思いました。

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