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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:インクジェットプリンター DCP-J987N)

インクジェットプリンターDCP-J987Nのトラブル

このQ&Aのポイント
  • インクジェットプリンターDCP-J987Nのコピー機能で発生するトラブルについて
  • トラブル対処法としてインクの再挿入や交換、コンセントの再接続を試したが解決しない
  • パソコンはWindows11で、プリンターは無線LAN接続されている

みんなの回答

回答No.3

純正の製品でないと感知はしません 新しい製品に変えてしっかりと奥まで入れてみてください 全色が同じレベルでないとダメな時があります 一度純正でない物を入れたら後に純正を入れても反応しない時がありました 修理も手間がかかるので同じものの中古を買いました カスタマーセンターに問い合わせてください

haruka1384
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。純正インクを使用しており、奥まで入れ直してみましたが上手くいきませんでした。修理や買い替えも考えてみようと思います。ありがとうございました。

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回答No.2

すべてのインクでなるのなら違いますが。 この機種もさることながらネットにはこの手の不具合に 悩まされる人が多数いますね。 的確確実な対処方法は見られませんね。 機種は異なりますが、分解清掃して復活させた修理ブログがあったりします。 インクの上部奥側にicチップ基盤があると思いますが、 プリンターの読み取りセンサー部分にインク付着からの埃付着で 正しく動作していない可能性が考えられます。 買い替え覚悟で、分解できれば状況も確認できるかと。 綿棒突っ込んで掃除してみる。

haruka1384
質問者

お礼

ご回答ありがとうございます。綿棒を使って掃除をしてみましたが、直らなかったです。問い合わせ等してみようと思います。ありがとうございました。

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  • ts0472
  • ベストアンサー率40% (4486/11070)
回答No.1

インクはブラザー純正品でしょうか? 外品を使われている場合はICチップを正しく認識できない場合があります 2023年7月のファームウェア更新されたようですが実施済みでしょうか? https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375 コンセント抜きのシステムリセットは10分以上の間隔を空けてみて下さい 待機電流の放電 純正インク システムリセット 最新ファームウェアでも改善しない場合はプリンター本体のシステム故障 要修理と考えた方が良いと思います

haruka1384
質問者

お礼

①使用しているインクは純正です。 ②ファームウェアは最新のものでした。 ③10分以上コンセントを抜いてみました。 他にも色々と試してみましたが直らなかったので問い合わせ等してみようと思います。ご回答ありがとうございました。

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