mfc-j7100cdw

質問

■製品名を記入してください。
【　　　mfc-j7100cdw　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。相手側に送ったFAXのはしがきれておくらさってる　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

ご相談内容を拝見したところ、あなたがお使いのBrother製プリンターMFC-J7100CDWで、FAX送信時に端が切れて送られてしまうという事象が起きているとのことですね。ひかり回線をお使いとのことで、これに起因する問題ではないかと予想されますが、まずは以下の点を確認してみましょう。

1. プリンターの紙サイズ設定の確認:
FAXを送信する際に使用している紙のサイズと、プリンターの設定が一致しているかご確認ください。設定が異なると、送信時に切れる原因になります。

2. ドキュメントの原稿の置き方:
原稿をFAX送信用トレイにセットする際に、きちんとガイドに合わせて置かれているか確認してください。原稿が斜めやずれていると、送信時に端が切れてしまうことがあります。

3. FAXの送信設定の確認:
あなたのプリンターには、送信時の画像サイズを調整する設定があるかもしれません。この設定が原因で、画像が拡大されすぎて端が切れてしまうことがあるため、設定を見直してみてください。

4. ひかり回線と互換性:
ひかり回線は、従来のアナログ回線やデジタル回線と異なる特性を持っています。そのため、FAX機器との互換性に問題が生じることがあります。FAX送信時の互換モードや回線設定を調べ、必要に応じてプロバイダや回線業者に相談してみてください。

もし上記の確認点で解決しない場合、プリンター本体の障害やひかり回線との相性問題の可能性があります。そういった場合は、Brotherのサポートセンターに相談してみることをお勧めします。

また、FAX設定や使用方法に関する正確な情報や解決策は、プリンターの取扱説明書やメーカーのウェブサイトにて提供されていることが多いため、ぜひそちらも参照してみてください。

それでも問題が続く場合は、直接Brotherの製品サポートにお問い合わせいただき、技術的なアドバイスを求めるのが最適な次のステップになります。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

お礼

役に立つ情報ありがとうございますｍ（＿＿）ｍ

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