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MFC-J6983CDW
■製品名を記入してください。 【 MFC-J6983CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 au光電話からJ COMに電話回線を変えたら 電話着信はできるけどFAX受信ができなくなってしまいました。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 J COMの電話回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- isigaki9512
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- gokukame
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受信モードの設定がどうなっているのか?確認してみましょう。https://download.brother.com/welcome/doc101036/mfc6983cdw_jpn_rg.pdfの15ページにフローチャートがありますね。
- couchadaisuki
- ベストアンサー率28% (794/2825)
ドライバーの入れ直しをしてみたらいかがでしょうか https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
お礼
回答ありがとうございました。 無事解決できました。
- sidebank201509
- ベストアンサー率57% (774/1356)
以下のQ/Aを試してみましたか？ 【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%81%AE%E5%8F%97%E4%BF%A1%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93 ブラザー機のメモリー空き容量が不足しているとファクスを受信できません。 適切な呼出回数（呼出ベル回数）や受信モードになっていないと、ファクスが自動的に受信できない場合があります。 などなど jcomに問い合わせるのが的確な回答を得られるかと思います。
お礼
回答ありがとうございました。 解決できました。
お礼