相手側の不手際のミスで怒りおさまらない

質問

３０代の女性です。今日ワクチンの治験に参加する予定でした。ですが運営の会社の確認ミスにより予約がされておらず、現時点でキャンセル待ちです。

そのことで業者に問い合わせをしましたら、確かに業者のミスを認めていました。ですが、現時点では予約の取り直しができないことでキャンセル待ちという扱いと言われ、ものすごい怒りでいっぱいです。
責任者らしき人から電話連絡がありましたが、私としてはどうにか割り込んででもワクチンを打ちたいです。

交通費は払うとおっしゃってましたが、お金で解決しようとするのと、謝るだけのこと、しかも電話だけで済まそうとする態度も気に入りません。その責任者では無くて担当者と話をしたいし、どうして確認ミスをしたか手書きの文章で欲しいです。

謝るくらいだったら給料2ヶ月分くらいのお金を弁償して欲しいし、且つ即ワクチン打てる段取りをして欲しいです。謝るくらい猿でもできます。私自身、絶対ドタキャンしないよう体調管理してました。現地にまで行ってだから余計ムカつきます
今朝確認のための電話を業者にしました。現地に行って予約できていない、怒るのは当然ですよね？今も怒りがおさまりません。担当者は携帯からかけてきましたので、その携帯に朝までワン切りし続けて、一睡もできないくらい追い込んでやりたいくらいです。

誰かこの怒りどうにかしてくれますか？

回答No.6

karawane

「おのれに存する偉大なるものの小を感ずることのできない人は、
他人に存する小なるものの偉大を見逃しがちである。　　
　　　　　　　　　　　　（岡倉覚三『茶の本』）」
〈天心先生の言葉は元々は英文ですので、原文を読んでみれば、
理解し易いかもしれませんよ〉

［楽しい時には笑顔が育ち、苦しい時にはこころが育つ。　（軌保博光）］
いまいまの質問者さまには何が育っているのでしょうな。

Adieu.

回答No.5

mekiyan

アンタの負け。怒ったほうが、負けに決まっとる。それに、怒り狂っている人にワクチンを打てば、副作用が出る確率も高くなる。招かざるワクチン治験の応募者なだけ。

回答No.4

eroero4649

キャンセル待ちってことは、必要な人数は十分に集まっているということです。つまり替わりはいくらでもいて、質問者さんのことは「替えがきく部品」くらいにしか思ってないということです。治験て実験を言い換えただけの言葉ですから、治験の相手ってのはただの実験道具です。

なので相手の言い分は「お前の替わりはいくらでもいて、どうでもいいと思っている」なのです。まあ自分らにミスがあった手前強気に出られないだけです。
キャンセル待ちに応募したところで「キャンセルが出なかった」ということでそのままスルーされることでしょう。これでうっかり結構大きな副反応でも出てごらんなさいな。治療費払え、慰謝料払えと大変なことになるのは請け合いです。

昔、クレーム処理の仕事をしていたことがありまして、質問者さんみたいな方と散々やりとりしました。向こうは内心「早く慰謝料を払えといってくれないかな」と思ってますよ。それを口にしたら恐喝罪で警察に訴えられますからね。
まあ相手はのらりくらりと「すんませんでしたねー、交通費はお詫びに払いますわ」としかいわないですよ。それ以外の要望は「それはお応えすることは致しかねます」といって全部却下されるでしょう。従わないといけない法的義務もありません。
私がクレーム処理をしていた頃は私らのほうから「じゃあもう訴えてください」とはいえなかった時代ですが、今は東京都がカスタマーハラスメント防止条例というのを作ろうという時代ですから、「ご不満でしたら訴えてください。弁護士さんからの連絡を待ってます」くらいはいってくる時代なんじゃないかなと思います。

腹が立つ話ではあると思うのですが、相手も質問者さんのことを使い捨ての部品としか思ってない人たちですから、怒っても時間とエネルギーの無駄です。

回答No.3

sknbsknb2

回答No.1です。回答No.1の補足についてです。

>あなたは医療ミスをされて家族を亡くしてもミスだから仕方無いで
>許せるのですか？

そういう状況になったことがないのでなんとも言えませんが、多分許せないと思います。

でも、あなたが被った被害は往復の交通費と時間だけですよね？
その被害だけでそこまで怒って、担当者はすぐに謝罪に来いとまでいうのは常識的にはありえなくて、モンスタークレーマーの類だと思います。

そんなことないとあなたが思うのであれば、損害賠償訴訟を起こせば、客観的な評価が得られます。

補足

ワクチンを打てる貴重な事を白紙にさせられたこと、やむ無しに仲介業者にキャンセルの連絡をしたときに、自己都合によるキャンセルみたい対応の仕方をされたこと。普通だったら名乗ったときに詫びの言葉を添えるのが常識と思います。そのときの口調も何処かヘラヘラしてました

本当だったら、病院も病院で業者を呼び寄せてその場で叱りつけるくらいのことをして欲しかったです。まだ出かける前だったら許せました。そういう小さいときミスをたかがと思う姿勢だから、医療ミスだって未だに起こるのだと思います。私は普段怒りませんがここまで私の逆鱗に触れる、逆鱗に触れなかったら、そのままやり過ごそうとしてたと思います。たかが手違い、手違いの度合いにランク付けはありません。その実際窓口担当の張本人には、私の見てる前で始末書を書け、その人の給料を全部渡せと思います。

回答No.2

noname#259849

治験でいわゆる臨床試験のバイトですよね。
金銭を得る以外に貴方にメリットない訳ですけど、割り込んでまでワクチン打ってどうするんですか。そんなにお金に困ってるんならこんな単発のバイトよりも別のバイト探せば良いじゃ無いですか。

>給料2ヶ月分くらいのお金を弁償して欲しい

仕事されてるんですか？
治験て宿泊が伴う場合も多いですが、仕事数日休んでバイトですか？最低でも通院ですよね。本業大丈夫？
バイト蹴られて給与補償ってのも聞いたこと無いですね。

>携帯に朝までワン切りし続けて、一睡もできないくらい追い込んでやりたいくらいです

これは威力業務妨害ですかね。
そんなことやめて大人しくキャンセル待ちするか、単発のバイトなんかせずに本業に真面目に取り組んだ方が良いんじゃ無いですか。

補足

ちょうど非番の日に治験に参加できるので、コロナワクチンを打てます。こちらは時間に間に合うように行ったから余計怒っています。

その往復3時間を無駄にさせられたことを怒っています。
だから電話で済まそうとすることに怒っています。お金よりもワクチンを打たせて欲しいんです。国産のワクチン楽しみにしていた気持ちをどうにかしてと思っています。

さっきも通話の途中で言いたいこと言って切りました。ですが折り返しをとっとと寄越しません。更に私を怒らせて何がしたいのか

回答No.1

sknbsknb2

そこまでお怒りなら、損害賠償訴訟を起こされてはいかがでしょうか。

裁判であなたの被った損害額が客観的に確定すれば、それで満足できるかもしれません。

そしてその金額は、良くても交通費+α程度でしょうから、そこに至るまでの手間に見合うものではなく、更に怒りが再燃する可能性も高いです。

人間のすることですからミスも起こり得ます。今回のことは忘れて次の治験に参加できるのを待つことをお薦めします。

補足

現地まで行って事実を知ったことが許せないのです。ミスを認めたらそれをどうにか打てる方向にして欲しいです。せっかくワクチン打てることを楽しみにしていたこと、それを踏みにじられたのです。だったら何処かで打てるようにしろと

それにとっとと昨日病院に担当者が来なかったこと。それも怒っています。怒るに決まってます。あなたは医療ミスをされて家族を亡くしてもミスだから仕方無いで許せるのですか？