usb-c 機能しなくなった

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝PC-GN165FDAD

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
windows11にしたらusb 3.0 type-cだけが使えなくなった。ネットで調べた方法全部試す（初期化も含めて）も回復しません。ドライバは最新。助けてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.5

ware121

Window Updateは、一定期間延長できますが、止めることはできません。また、Windows10のサポート終了は2025年10月14日です。修理依頼するか変換アダプタType-Aのみの使用とするかの選択と思います。USBポートが足りなくなったらUSBハブで増設できます。

お礼

それしかないようです ありがとうございました

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回答No.4

121CCagent

>更新が始まった途端に反応しなくなりました。
何の更新でしょう？WindowsUpdateでの更新プログラムのインストールとかでしょうか…

Win10で問題がもしないならWin11へのアップグレードは取りあえず見合わせるぐらいしか無いかも。

補足

WindowsUpdateでの更新プログラムのインストールです

回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN165FDAD
こちらですね。

https://support.nec-lavie.jp/win11-upgrade/
を見る限り特にWin11にアップグレードしてUSB Type Cで問題が起こるような記載はないですね…

一度、再セットアップしてプリインストールのWin10に戻した場合も使えないのでしょうか？

補足

ありがとうございます。windows10に戻したら一瞬復旧したのですが、更新が始まった途端に反応しなくなりました。

回答No.2

ware121

おそらくパソコン本体の「USB　Tyｐe-C」ポートか「USB　Type-C」へ接続している周辺機器のハードの故障と思います。切り分けの為、USBメモリーでしたら別の「USB　Tye-C」を差してみる。「USB　Tye-Cの」周辺機器でしたら「USB　Type-Cメス」　→　「USB　Tye-A」オス変換アダプタを購入して「USB　Tye-A」に差してみる。

USB 3.1オス Type C メス 変換アダプタ　→　https://www.amazon.co.jp/%E3%82%AA%E3%82%B9%E3%83%A1%E3%82%B9%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89-%E6%9C%80%E5%A4%A710Gbps%E9%AB%98%E9%80%9F%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF%E8%BB%A2%E9%80%81-Surface-Windows10-Pro%E3%81%AA%E3%81%A9%E5%AF%BE%E5%BF%9C/dp/B0C9SZ89RR/ref=sr_1_2?__mk_ja_JP=%E3%82%AB%E3%82%BF%E3%82%AB%E3%83%8A&crid=1HQY0H37WF3D&keywords=USB+Tye-C%E3%82%AA%E3%82%B9+%E2%86%92+USB+Tye-A%E3%83%A1%E3%82%B9%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF&qid=1708072818&sprefix=usb+tye-c%E3%82%AA%E3%82%B9+usb+tye-a%E3%83%A1%E3%82%B9%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%A2%E3%83%80%E3%83%97%E3%82%BF%2Caps%2C197&sr=8-2

Windows11グレードアップできるパソコンなので修理対応期間中と思います。パソコンの故障診断/点検を依頼したらいかがですか。修理サービスのULR
の修理対応期間中か確認してください。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

補足

ありがとうございます。アダプタ持っているのでやりましたが認識しませんでした。

回答No.1

naranoocchann

他に Type-C が使えるデバイスがあれば、そちらにUSB機器を接続して、USB機器が壊れてないか試して下さい。

補足

壊れていませんでした。ありがとうございました。