ルーターの交換について

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら光　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ルーターが古くなったので、交換して頂く事は可能でしょうか。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.4

chiychiy

こんにちは

一例ですがこちらを参考に
ここは一般のコミュニティサイトなので直接ぷららに問い合わせてみて下さいね。

＞「フレッツ光」でレンタルしている通信機器（ホームゲートウェイ）が古いため交換したい。
ホームゲートウェイの交換をご希望の場合、ご利用のホームゲートウェイの型番により費用が発生します。
ホームゲートウェイの交換費用について、詳しくはこちらをご確認ください。
なお、交換により設置形態が変更となる場合がございます。
交換のお手続きや費用の確認、設置形態の変更有無につきましては、下記窓口までお問い合わせください。

https://qa.flets-w.com/faq/show/7297?site_domain=default

https://hikari.netde-pc.jp/yasashii/11334.html

回答No.3

kissabu

ルーターがぷららではなくNTTからのレンタルの場合は故障以外は交換してもらえません。自分も契約当初の１０年以上前のルーターの交換依頼しましたがだめでした。

回答No.2

gokukame

レンタル契約なら交換してくれますよ。

回答No.1

candymint1120

Wi-Fiルーターが故障していた場合は、「初期不良」や「自然故障」の場合に限り無償で新しいものに交換してくれます。
一方で、利用者の責任で壊してしまった場合は有償交換となるのでご注意ください。