ドラム交換のリセットについて

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-L3770CDW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ドラム交換の表示が出たため、黒とカラーのドラムを交換しました。タッチパネルのトナー表示を５秒長押しして黒はリセット設定ができましたが、カラー3色はリセットができません。タッチパネルのトナー表示を５秒長押ししても、ドラムリセットの表示が出てこないため、カラーのリセットができません。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　有線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

sidebank201509 · ベストアンサー

取説通り行っても
この手のトラブルはこの機種に限らず散見され、
的確な対処方法がなかなかネットでは見つけられませんね。

公式サポートに相談されるのがよろしいかも
オペレーターに相談
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/15

お礼

オペレータへ連絡して無事にリセット対応ができました。ありがとうございました。

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回答No.1

couchadaisuki

【レーザー プリンター】ドラム交換のメッセージが表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9268/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%A0%E4%BA%A4%E6%8F%9B%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%81%8C%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%97%E3%81%9F

【レーザー プリンター】「ドラム交換（「ドラムコウカン」）」または「部品交換ドラムユニット」と表示されました。ドラムユニットを交換する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9279

新しいドラムユニットに交換しても メッセージが消えない場合、原因として、ドラムユニットを交換した際に、ドラムカウンターのリセットを行なっていないことが考えられます。
新しいドラムユニットに交換しても「ドラム交換」または「まもなくドラム交換」のメッセージが消えない場合、ドラムユニットを交換した際に、ドラムカウンターのリセットを行なっていないことが考えられます。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9293

お礼

お返事ありがとうございました。

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