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ドラムを交換したがかすれる
■製品名を記入してください。 【HL-L2375DW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ドラムユニット交換が表示されたので新品に交換したがかすれが同じようにでる。トナーは残り３０％ある 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows１０】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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回答受付中のQ&A
- 携帯電話の機種変更について
今度、ソフトバンクからギャラクシーが出るそうですが、この機種の変更することを考えています。 ただ私は昨年の11月にpixel 8aに(ギャラクシーが出るとは知らずに)機種変更をしています。 この場合、毎月の支払いなどいくらくらいになるでしょうか？ ちなみに契約プランはメリハリ無制限、新得するサポートに加入しております。
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- 【マウスアシスタント6】スペースキーの不具合？
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ WindowsPC ・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マウスアシスタント6 ・発生時期（※使えていた時期がありますか？） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ インストール直後から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ マウスアシスタント6をインストール、マウスアシスタントモードをオンにすると スペースを押しながらドラッグ、クリック等の動作ができなくなってしまいます。 Photoshop等のソフトで、通常スペースを押している間ドラッグで画面の移動ができるのですがそれができなくなっていたため発覚しました。 この症状はマウスアシスタントモードをオフにすると解消されます。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- ドキュメントの削除ができない
ドキュメン削除したいのですが「削除中エラー印刷中」が表示されるだけで実行されません。おかげで新たな印刷ができません。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- 印刷してもほとんど印字されていない。
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J4140 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷するとほとんど白紙に近い状態になり印刷できない。一部、字が見えるところがある程度（10行のうち1-2行程度）、ほとんど印字できていない。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows 11 Pro 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- MFC-J7300CDW 罫線ずれがなおらない
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J7300CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【補正をしても罫線ずれがなおらない。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- プリンタ
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■製品名を記入してください。 【 ＤＣＰ－Ｊ９７８Ｎ 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 インクを検知できません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows1１ 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 WIFI 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- 【HL-4570CDW】カラー印刷時の印刷面汚れ
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■製品名を記入してください。 【 HL-4570CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 カラー印刷時に、印刷面右側１cmに横筋が2-3mm間隔で紫色の汚れがつきます。テスト印刷を添付しましたが、実際はもっと濃く汚れたりします。モノクロ印刷にすると汚れません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10・Mac・アイフォン 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 なし 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- ウィンドウズアップデートエラー
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップパソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-GJ218ZZA1 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 有線LAN ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ windows update でインストールエラーになる Intel Corporation - Extension - 32.0.101.6127 インストール エラー - 0x80070103 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
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- 携帯からの印刷がうすい
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J7300CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 初期設定で省エネ方にしたからか、字がうすい。変更したいがやり方がわからない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iPhone 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- MATE に M.2 NVMe SSDを増設したい
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ デスクトップ MATE ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ PC-MKL36AZG4 ・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ M.2 インターフェス ▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ MATEのシャーシに取り付ける M.2 と留める治具だけ入手する方法はないでしょうか。 画像の赤枠で囲った黒い部品です。 ネジではなく、上からピン止めする様です。 M.2 インターフェースはマザーボードにありますし、 BIOSにもM.2からの起動ができる様です。 ドライブとして認識できれば、 ドライブ間でシステムを転送ぐらいはできます。 NECで直販していればよいのですが、 よかったら教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
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- 富士通ノートPC ピクトブラックについて
ノートPC本体表面の仕様？塗装ムラ？について 富士通のLIFEBOOK（FMVU75J3B）の展示品を見て購入を決め 新しいものを持ち帰りました。 家に戻って開梱すると、何かが噴射して付着したような感じの 無数の黒点が全面にありました（展示品にはなし） 綺麗な柄でもないので元からの仕様とは考えにくく、 特に表面（ディスプレイの背面）が酷いです（本体の裏面の樹脂部にはなし） 長期持ち運び用で購入しているので、ここから剥げてくるなどの不具合があると困るのですが… 何かが付着しているのか、塗装の浮きなのか分からず サポートデスクで確認しようにも項目になく困っています。 このような場合、どちらに問い合わせたら宜しいでしょうか？ （購入した店舗は対応が良くなかったのでメーカーに聞きたいです） ※これが本来の仕様（富士通PCのピクトブラック＝斑の点々模様がある）で、 塗装の浮きや剥がれ等の不具合の要因とならないのであれば、 そのまま使用しようと思います。 ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。
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- 画像を保存できない
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J907ON 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 アイコンがない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？【Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター/レーザー プリンター】プレミアム機能の使い方（Brother Mobile Connect）｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13440 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- トナー交換
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■製品名を記入してください。 【 HL-L3240CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 トナー交換後にトナーコウカンの文字が消えず新しいトナーを取り付けて下さいと出ます。⇧とOKボタン押してもドラムカウンターリセット画面にいきません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 IOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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- SC-PX5Vii 内部でブラックインクが溢れた
SC-PX5Viiを利用しています。プリントヘッドのクリーニングをして、テスト印刷したら、一瞬、ブラックが印刷出ませんでした。再度、クリーニング。今度はブラックが印刷されましたが、ラインが乱れている。内部を開けてみたら、紙にインクを吹き付ける部分の左の方のスポンジあたりでブラックインクが溢れていました。ティッシュで液状に浮いていたインクは拭き取りましたが、下のスポンジはインクがまだまだひたひたです。このまま使用して大丈夫でしょうか。特にエラーコードは出ていません。 ※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。
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- googleドライブのメールアドレスの変更方法
googleドライブに複数のアカウントを設けて写真を整理して保存しています。その中に最近解約したmineoメールがありますが、これを使ったアカウントは削除されれるでしょうか。そのほかgoogleアカウントについてお尋ねします。 Q1.mineoアカウントは削除されるでしょうか。gmailを使ったアカウントは長期間使用できるでしょうか。 Q2アカウントの変更はgmailは難しいようですが、mineoメールは出来ると解釈しましたが良いでしょうか。 Q3.保存した大量の写真を新たなアカウントにアップロードするのは大変です。何か別の方法はないでしょうか。 Q4.新たにgoogleアカウントを関係先に発信するとgoogleからセキュリティ通知として「心当たりがありますか」のメールが届きます。 「ない」と回答した場合関係先は開けないのでしょうか。 また、googleへの回答期限はどのくらいでしょうか。 以上、よろしくお願いします。
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