ウィルス検出

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
＝＝＝ご記入ください＝＝＝　

今朝、突然『Trojan 005b02361』というウイルスを検出しました。他の方も質問していますか、普通に削除できませんでした。ちなみにそのままにしておくと、やはり問題が生じるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

couchadaisuki

パソコン専用のソフトでしょうか？
　　はいそうです。スマホならスルーしてください

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

ware121

放置しても大丈夫か否かは分かりません。自己責任で放置するのもアリとは思いますが、そもそもウィルス検出を無視するのですからセキュリィアプリも不必要でしょう。初期化が安心ではないでしょうか。

回答No.2

couchadaisuki

Malwarebytes 4
https://www.gigafree.net/security/MalwarebytesAnti-MalwareFree.html
無料版で削除できると思います

トロイの木馬とは
https://www.eset.com/jp/topics-home/trojan-horse/

補足

回答ありがとうございました。スマホですが、日本語の画面でダウンロードできません。パソコン専用のソフトでしょうか？

回答No.1

ware121

QNo.10217007で回答済です。

ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」から製品アイコンをクリックして「サポート・Q&A」をクリックして画面下部にある問い合わせる」ボタンで問い合わせても解決に至らない場合は、LINEのトーク、電話帳、写真、音楽等をバックアップ、LINE引き継ぎ設定してスマホの設定のリセットで初期化後、ネットワークとインターネットでAPN、Wi-Fiの設定、スマホ購入後にインストールしたアプリ、LINEのインストール、LINEのトークを復元する。契約が三大キャリア（ドコモ、ソフトバンク、AU、楽天モバイルは？）でしたらショップのサポートを予約して初期化、復元を依頼してはいかがですか。

お礼

ソースネクストに問い合わせたら誤検知で、アプリをアップデートしたら消えました。色々とありがとうございました。

補足

回答、ありがとうございました。そのままにしておいた場合の問題点は、分かりますか？