起動しない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（初級英語/TOEIC L&R TEST対策など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ロゼッタストーン　doramatic20

▼ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートPC　windｗos11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・録音方法が分からないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
起動しない。”A fatal application error”のような英語表示がでる。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

kana4091

A fatal application errorは致命的なアプリケーションエラーという意味ですね。致命的なアプリケーションエラーは、システムファイルの破損、古いドライバー、または干渉するソフトウェアなど、さまざまな原因によって引き起こされる可能性があります 。問題を解決するために試すことができるいくつかの手順を下に示します。

コンピューターをセーフモードで起動して、エラーが発生するかどうかを確認してください。
エラーが解消されない場合は、OSを修復できる専門のアプリでPCを修復してみてください。

エラーが破損したファイルによって引き起こされた場合は、破損したファイルを置き換えてみてください。

エラーが古いドライバーによって引き起こされた場合は、デバイスドライバーを更新してみてください。

エラーが干渉するソフトウェアによって引き起こされた場合は、最近インストールされたアプリを削除してみてください。

これらの手順のいずれも効果がない場合は、Windowsを再インストールするか、技術サポートに連絡してさらなる支援を受ける必要があるかもしれません。お役に立てれば幸いです！

お礼

ありがとうございました。

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回答No.2

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
でしたら、下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

お問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11127/

お礼

ありがとうございました。ウインドウズ11ではうまくいかないようです。

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