MFC-J7100CDW インストールできない

質問

■製品名を記入してください。
【　MFC-J7100CDW　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インストールしてもプリンタが登録されない
有線・無線・USB全てダメ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　有線・無線・USB　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.8

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&os=10013&type3=39&dlid=dlf013746_000
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします
　　↓
無線ネットワークを使用する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/html/GUID-0698312E-5059-4F2A-94F4-D234EE508E19_220.html?broug=in
パソコンからセットアップウィザードを使用して本製品に無線ネットワークを設定する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/html/GUID-B446FCF2-DB15-4399-A938-B5FD550FD18E_222.html?broug=in
これはwifi接続です
出来ませんか

回答No.7

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですね。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdwa_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&broug=in
全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

あとはWin10を上書きインストールしたり再インストールしてみるとか。

回答No.6

ts0472

＞インストールしてもプリンタが登録されない
Windows10の設定　デバイス　プリンターとスキャナーの中にMFC-J7100CDWが存在しない状態でしょうか？

インストールが完了しているのでWindows上で表示されないとなると　WindowsOS本体の不具合かも知れません　他のセキュリティ関連

ブラザー提供のアプリ　iPrint&ScanやControolCenter4で複数台をさまざまな接続で御利用の場合はグレーに表示され選択できない場合があります
アプリ側の問題でユーザーはどうしようもないと思いますが　ブラザーアプリから印刷やスキャンする場合だけで他のアプリからは利用可能です

回答No.5

gokukame

添付しているCD-ROMを使いましょう。PCに表示されるまではUSB接続やプリンターの電源を入れてはいけませんよ。

回答No.4

ts0472

補足
ビジネスプリンターでもあり企業内のWi-Fiや有線などルーター機器を御利用の場合は制限されている場合もあり　企業内のネットワーク管理者に聞かないと分からないアクセス制限が設けられているかも知れません

お礼

ありがとうございます。アクセス制限は特にありません。使用する製品の選択画面には表示されるのですがインストールが完了してもプリンタは登録されません。

回答No.3

ts0472

2022年11月発売の製品なので同梱のドライバー&セットアップ用CD-ROMはもう使えないと思います

最新のフルパッケージダウンロードをメーカーサイトからダウンロードして新規インストールをやり直してみて下さい
そのまえに　アンインストールツールで今まで行った作業を削除した方が良いかも知れません

有線＋USB　無線＋USBの利用は可能ですが　プリンター本体の設定で接続方法の指定が必要になります
インストール作業中に画像メッセージが表示されるので確認しながら進めば問題ない場合が多いです

USBケーブルはパソコンに直結　無線LAN機器などに装備されたUSB端子は使えません

設定通りに進めてもプリンターを検知できない　プリンタードライバーのインストールが完了しない場合は初期不良品かも知れません

お礼

ありがとうございます。フルパッケージで試しましたがインストールされませんでした。

回答No.2

iyonohanamuko

できれば、どうできないのか具体的な補足をいただきますと非常に助かります。
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？

・プリンターの電源を切っておく
　※この時有線接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

[動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版)
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

お礼

ありがとうございます。ご指摘の通り試しましたがうまくいきませんでした。

回答No.1

couchadaisuki

もう一度やってみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

ありがとうございます。試しましたがダメでした。