楽天ひかりにしたのに

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】楽天ひかりの無料キャンペーンに申し込んだのですが
ひかりTVからの引落としがあるのは
どうしてなのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

明細の内容を拝見していないため不明な点が多いので的外れな回答でしたら申し訳ございません。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/hikari/campaign/one-year-free/new.html
こういったキャンペーンでしょうか？

あくまで、、楽天ひかり（マンションプランまたはファミリープラン）の月額基本料が開通月から最大12カ月間無料。13カ月目以降は月額基本料マンションプラン3,800円（税込4,180円）、ファミリープラン4,800円（税込5,280円）となっております。

初期登録費、工事費、オプション費用等は除きますのでご注意ください。
Rakuten UN-LIMIT VIIのプラン料金も発生しますのでご注意ください。

要するに今一度明細の内容をご確認されてみてはいかがでしょうか？

回答No.2

y-y-y

私は、ひかりＴＶの関係者ではありません。
rikoo24さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、rikoo24さんの操作により、ひかりＴＶの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ひかりＴＶのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもrikoo24さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

●　rikoo24さんは、先ほどの「ひかりＴＶの引き落とし」の質問と、今回の、「ひかりＴＶの無料キャンペーン」の二度目ですね。
ここのOKWAVEの質問サイトでは、ひかりＴＶからの対応は有りません。

下記の楽天光のサイトには、ひかりTVは「別途NTTぷららとのご契約が必要」とのことですからり、ひかりTVの工事費・使用料党などは別料金ですね。
https://hikari.faq.rakuten.net/faq/show/3397?site_domain=default&l-id=rhk_faq_3397_01&ratck=Rp%3Dundefined

つまり、ひかりＴＶは、楽天光の無料キャンペーンにならないということです。

お礼

よく分からないまま質問を2つ入れてしまい申し訳ございません 回答ありがとうございました 楽天ひかりに申し込んでも ひかりTVの契約はそのまま継続しなければな

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回答No.1

sknbsknb2

ここはひかりTVのサポートではなく、一般人が質問に答えるサイトです。もしお間違えなら、ひかりTVのサポートにご連絡ください。

状況がよくわかりませんが、ひかりTVの契約をしていて、楽天ひかりに変更したけれど、ひかりTVから引き落としが続いているということでしょうか。

もしそうなら下記の可能性が考えられます。
(1)ひかりTVの契約を解除していない
(2)ひかりTVの引き落としが1ヶ月遅れとかになっている