キーボードの特定のキーのみ打てない

質問

KeyCuronのキーボード JIS Q1 nobuバージョンを使用していますがQMK/VIAでキーリマップするために、最新のファームウェア(q1_jp_knob_v2.4.bin)およびツールボックス(QMK Toolbox.app)をダウンロードしインストールしましたところ、特定のキー「む」キーが打てなくなりました。

何か対策があればアドバイスお願いします。

例えば、以前のバージョンに戻す方法ありますか。

回答No.4

121CCagent

>一番最初にファクトリーリセットは実行しました。
そうでしたか。

先の回答でも書きましたがメーカーのサポート窓口に問い合わせ見るぐらいしないでしょうね…

回答No.3

121CCagent

https://kopek.jp/info/keychron-support/
にあるマニュアを見る限りですが「工場出荷時の状態に戻す」って言うのがあるので念の為、行ってみるぐらいでしょうか。

>メーカーに問い合わせるしか方法はないでしょうか。
ファームウェアの件に関してはそうするぐらいしか無いですね…

補足

アドバイスありがとう。
申し訳ありません。私がこのトラブルに対してどのようなことを実行したかを記載しておけば良かったのですが、一番最初にファクトリーリセットは実行しました。
しかし改善はしないため皆さんに助けを求めたということです。

回答No.2

121CCagent

https://kopek.jp/products/keychron-q1knob/
こちらですか…

別のWindows搭載PCなどで動作チェック出来ればキー自体の故障か？方向性は見えてくるかも知れませんね…

>以前のバージョンに戻す方法ありますか。
ファームウェアのことなら基本的にバージョンアップのみでバージョンダウンとかは出来ないでしょうね…

補足

アドバイスありがとう。
ご指摘のとおりKopekのHPで記載されているKeyCuron Q1 nobuバージョンのキーボードです。

私はMacminiを使っていますが、KeyCuronのキーボードを取り外して他のメーカーのキーボードでは打てましたので、最新のファームウェア(q1_jp_knob_v2.4.bin)およびツールボックス(QMK Toolbox.app)をインストールした事によるトラブルであると考えています。
また、バージョンアップ前は正常に打てましたので、ハード的なものではないと思っています。

121CCagentさんが記載されていますように、ファームウェアのバージョンダウンはできないということですね。

そうするとメーカーに問い合わせるしか方法はないでしょうか。

回答No.1

totoro_8681

汚れやホコリで反応が悪い場合やキーボード本体の故障の場合が有ります
何か　水分(コーヒーやジュースなど)こぼしていませんか?
清掃してダメなら　他のキーボードで　テストして比較して下さい

補足

さっそくのアドバイスありがとう。
汚れ・ホコリ等についてはBlowerで飛ばしましたが駄目でした。また何かをこぼしたこともありません。
なお、ファームウェアおよびツールボックスをインストールする迄は正常に打てました。
他のキーボードでは試していませんので一度テストしてみます。