BIOS/Windows7上で方向キーが効かない

質問

初めて質問させていただきます。

富士通のネットブックをFMV Biblo Loox M/G20(FMVLMG20CW)を入手したのですが、「KBの方向キー4個のみが効かない」状態で困っております。

＃メーカ保証が切れている上に譲渡前の状態がわからないため、自力での解決を望んでいます。

・キーが効かないのは方向キー4個のみ、他はすべて正常
・Fn+方向キーも同様に効かず
・OS(Windows7starter)上と、BIOS画面上両方とも同じ現象
・OS上でスキャンコード表示ツールにて方向キー押下しても入力検知されず
・起動直後のEnterで表示される診断ツールでキーボード
・KBパネルの接触不良も確認、接点清掃し脱着したが変わらず
・譲渡前の使用状況について正確にはわかりませんが、初期化(リカバリ機能を使って工場出荷状態にもどす)する際に方向キーを使った(使えた)とのこと。
・USB接続した外部キーボードの方向キーは効く
・BIOSの更新(v1.09の上書き)をしたが変化なし(v1.09しか公開されていないため、別verへの書き換えはやれず)

私が思い当たるのはは、
　(a)KBコントローラの不具合
　(b)方向キーの不具合・故障
　(c)BIOSの問題
くらいかと考えたのですが、
(b)水をこぼしたりして接点不良を起こしている可能性は０ではないと思いますが、↑キーよりも外側にあるShiftキーを飛ばして方向キー４つのみがたまたまNGというのは偶然すぎるかと思います。KBパネルが問題と思えれば入手を試みるのですが、高くつくので手がだせず・・・。
(a)についても方向キーのみがおかしくなる壊れ方は考えにくいかと。
(c)だと他に事例がたくさん存在しそうですが、検索した限り見つけられず。

というわけで、どれもピンときません。キースキャンコードのマップが破損しているかのような現象ですが、これ以上手段が思いつかず行き詰ってしまいました。何か他に疑いどころor試せることはないでしょうか。

さすがに方向キーが使えないというのはかなり不便です。とりあえずは、OS上のツールででスキャンマップの変更をして（右shiftキーなど使用頻度の少ないキーに割り当て変更して）だましだまし使っています。

有識者のお知恵を拝借いたしたく、ご助力のほどよろしくお願いいたします。

回答No.3

t2grp

こんにちは

ノートPCでキーボードが効かないのは大きな痛手ですね

おそらく貴殿もお考えだろうと思いますが、キーボードの（ハードウェアの）不良でしょうね
私も何台かノートPCを買いましたが、新品も中古もキーボード不良は起きました
（あるキーだけ押しっぱなしになるとか、勝手に入力されるとか・・・）
取り替えると嘘のように直ります

部品で入手できるといいですが、富士通はパーツで売ってくれるのでしょうか？
（私は新品PCは修理、中古PCのはヤフオクで入手しました）

売ってくれれば数千円で直るのですがね・・・　中古で同じ筐体のものを入手して交換するのも手でしょう

お礼

ありがとうございます。
t2grpさんのおっしゃるとおり、オークションでジャンク品入手かパーツ入手が切り分けを進める手っ取り早い手ですよね。（今できる唯一の手かもしれませんが）ただそれに踏み切れないのは、本文にも記載しましたとおり、本当にKBパネルの不具合なのかが疑わしいという思いがあるためです。最安値で6000円程度で入手できそうですが、6000円かけて直らなかったら悔しいですので、、他の可能性や事例がないかをお伺いしたいということなんです。

やはり、きれいに４箇所NGという点がひっかかります。最近のKB構造から考えて、KBパネル自身の配線や接触不良ではこの４箇所だけがおかしくなるというのは考えられず、あるとするとキー直下の接点不良かと思います。コーヒーやジュースをこぼしていたケースは何度も見ておりますが、本品は外観上は汚れひとつついておらずきれいなんです。（もちろんだからといって液体浸入がなかったとは言い切れませんが）ということで、KBパネル交換に踏み切れず、という次第です。

回答No.2

kitazaway

常識的に考えてbでしょうねぇ。
aは推察の通りですし、cは10年くらいSEやってますがやったことは勿論、見た事もありません。キーボード殺すくらいなら出来るでしょうけど。
可能か不可能かで言えば可能でしょうけど…自分にはわかりません。
Biosの設計から出来てFreebiosなんてお茶の子さいさい！Windows乗せるくらい楽勝だぜ！って人から入手したならありえますね。
普通に前の所有者が押し過ぎて劣化して壊れたとかでは？
ゲームコントローラ使わないキーボードゲーマーなら昔はよく聞いた話ですけど4つ全部は珍しいですねぇ。
矢印が禿げてたら間違いないでしょうけど（笑）

お礼

ありがとうございます。

私の推論の検証という意味でも、みなさんからのコメントをいただけるのは心強いです。
実は私は大手メーカでPCのハードウェア開発をしており、ハードウェアの基本的なことは理解している(つもり)なのですが、コンシューマ向けのPC、ATOMプロセッサのプラットフォームについては知見がありません。
　有りがちがものといえば絶対にキーの問題だと思いますが、ほんとに使用感もなく汚れひとつない美品なんです。さらに前使用者が初期化前まで使えていたという話もありますので（嘘でなければですが・・・）、いまひとつ確証が持てないでいます。

回答No.1

maiko0318

デスクトップのキーボードですと、
各キーの場所に吸盤状の部品がついていて、接触不良が起きていました。

ノートのキーボードの構造はわかりませんが似た様なものじゃないですかね？

キーボード５００円でありますけど、ノートにはきついかな？

お礼

コメントありがとうございます。

おっしゃるとおり、各キーのパンタグラフの下には樹脂製の吸盤？があり、
液体が浸入すると、液体の糖分などで接点を覆ってしまい、接触不良を起こします。

私が知っているのは、

吸盤の内側に伝導体があり、その下に２つの接点があるタイプと、
吸盤が下部の接触点をプッシュするタイプの２通りですが、
本機は後者になります。

ちなみに構造上、吸盤は空気穴がありますので、そこから液体が浸入してしまいます。前者の構造では浸入した液体がすぐ接点に触れられるので、接触不良を起こしやすく、後者は接触点は一体成形されているようにみえますので、接触不良は起こしにくいと考えています。

実際に吸盤の周辺を覗いてみたものの、一切汚れていないので、見れば見るほど接点不良ぽくないかんじで・・・。さらに構造の話をすると、100個弱の各キー押下は10本ｘ10本程度の格子状の信号線の導通を検知することで特定します。なのでKBパネルの信号線の導通状態をしらみつぶしにチェックすればKB異常かどうかを切り分けられるはず、ということでテスタを当ててみましたが、、、うまく確認できませんでした。押下しながら両手でテスタ端子を持つというのに少々無理があるようです。

USBキーボードをつなげば動作することは確認しておりますが、外付けKBを繋げなければいけないとなるとネットブックの価値が薄れてしまいますしね。。。やはり、OS上でのキー入れ替えによって空きキーに割り振るのが、コストをかけない現実解となりそうなかんじですね。。。ありがとうございます♪