メール受信できるが、送信できない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【メール送信】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　ぷららセキュリティ強化に伴いメール送信ができない。[Microsft365]
ぷららのマニュアルで復旧作業（ｐｏｐ)を試みたが、outlookを起動→ファイル→アカウントの追加→メールアドレス入力→詳細オプション→接続をクリックすると「このメールアドレスは、概に追加されています」と表示され次のステップに進めません。どうしたら良いか教えて下さい。

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
　【Windows10】

・どのように接続されていますか？
【無線LAN】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

【参考情報】Outlookに同じメールアドレスを登録する方法
https://cloud-sup.cybersolutions.co.jp/hc/ja/articles/900004179986
みたいなのを参考にしてみるとか…

回答No.1

iyonohanamuko

メールセキュリティの対応が変わっています。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0825/index.html

https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=217

https://okwave.jp/qa/q10176985.html#answers

うまくいかないようであれば、
以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/

以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

https://www.plala.or.jp/support/contact/

また、解決事例が参考になりますでしょうか？
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[Becky!の場合]
ありがとうございました。
色々やってみて、以下の通りで解決しました。
基本設定のSMTPサーバー（送信）　　　secure.plala.or.jp　
　　　　　OP25B　　チェック外す
　　　　　SMTPS　　チェック入れる
　　　　　ユーザID　　登録証のID
　　　　　パスワード　登録証のパスワード

詳細設定　SMTP 　　465
　　　　　SMTP認証　　チェック入れる
　　　　　0Auth2　　　チェック外す
　　　　　CRAM-MD5　　チェック外す
　　　　　LOGIN　　　　チェック入れる
　　　　　PLAIN　　　　チェック外す
　　　　　ユーザID　　　〇〇@secure.plala.or.jp　ではなく登録証のユーザIDを入れる
　　　　　パスワード　　登録証のパスワード
　　　　　POP before SMTPを使用　チェック外す
　　　　　ESMTPを使用　　　　　　チェック入れる

以上で送信できるようになりました。
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お礼

３人の方からアドバイスを頂きましたが、最終的に「ぽららサポートセンター」で教えてもらい解決しました。お手数をお掛けしました。

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