【DCP-J562N】【通信できない】

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J562N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【brotherの年賀状アプリを使用し、保存している住所録データで宛名印刷をスマホから転送して行おうとしたところ、「本体との通信ができません。本体の状態を確認してください。」と表示され印刷できない。複合機本体とデータ転送元のスマホは同じWi-Fiに接続されている。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Android】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【brother年賀状アプリ】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線？】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.7

121CCagent

補足を読みました。

「Brother iPrint&Scan」で印刷ができるって事は少なくともプリンタとスマホは正常に通信出来る状態にあることはわかります。
「Brother いつでも はがき·年賀状プリント」ってアプリ自体に何か問題があるのかな？とは思われます。
アプリの入れ直してでダメなら接続しているルーターでIPv6をローカルネットワークでは使わないようにしてIPv4のみに設定を変更し手見るとか…

回答No.6

okok456

別件ですが
長期間使わないとインクが詰まりノズルヘッド詰まりが発生する危険性があります。
brotherのホームページ　に
プリンターを長持ちさせるには？
「ヘッドクリーニングを定期的に行うこと」と
https://www.brother.co.jp/product/printer/home/magazine/kiji303/index.aspx#chapter-03
キヤノン　
「1ヶ月に1度を目安に、印刷、もしくはプリントヘッドのクリーニングを行う」
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/46399/
EPSON
「インクカートリッジ開封後は6ヵ月以内に使い切ってください。」

回答No.5

121CCagent

「Brother いつでも はがき·年賀状プリント」ってアプリを入れ直してみるとか。

https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/android.html
念の為、「Brother iPrint&Scan」ってアプリから印刷等が出来るのか？確認して見るとか。

補足

Brother iPrint&Scanというアプリをダウンロードしそこから印刷をかけてみたら、問題なくドキュメントの印刷ができました！ということはやはり年賀状印刷アプリに問題があるということですかね…＞＜

回答No.4

okok456

年賀状以外の印刷が可能ならば【brother年賀状アプリ】に原因があるのでしょう。
【brother年賀状アプリ】を一度削除し再インストールされてはいかがでしょう。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brother.mfc.nenga&referrer=com_apps_clicked

年賀状以外の印刷でも再発するならば
wifiルーターのOFF/ON　を
wifiルーターのOFF/ONしても改善しない場合
brother　Q&A　を
スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10133

DCP-J562Nなどほとんどのプリンターはwifi２.4GHzを利用しています。
wifiルーターの2.4GHzと5GHzの周波数帯を自動で振り分けるバンドステアリング機能を停止することをおすすめします。
また、２.4GHzは遠くまで届く反面、家電や他のwifiルーターの電波干渉を受け易いようです。
DCP-J562Nの近くで
WiFiルーターを利用せず　Wi-Fi Direct　で印刷が良いかもしれません。
オンラインユーザーズガイド　
Wi-Fi Direct®を使用する　
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nb_jpn_oug/doc/html/GUID-DC088375-775B-49A5-ABEF-4A155622F7C7_256.html?broug=in

ついでに
Androidのフリーアプリ　wifiアナライザーで　２.4GHzの状態を確認できます。
https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=ja
我が家の場合、プリンター近くに同じチャンネルの電波が飛んでおり混信していました。

補足

今朝年賀状アプリをアンインストールし、再度インストールしてからデータ転送＆印刷を試してみたのですが、やはり同じエラーが出て印刷できませんでした＞＜
年に一回年賀状印刷のためにしか起動しないもので…また年賀状の季節がきたので焦っております汗
ご教示いただいている他の方法も試してみます！

回答No.3

couchadaisuki

Wi-Fi Directを利用してスマートフォンと複合機を接続する(Android編)
https://www.youtube.com/watch?v=oijm-n_H0LU

ルーター経由で複合機とandroidスマホを接続する
https://www.youtube.com/watch?v=w6vCtGeR7ho

補足

Wi-Fi Directを使用し複合機とスマホを繋げることはできたのですが、いざ年賀状アプリから印刷をかけようとするとまた同じエラーが表示されました…＞＜

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01）

と修理は出来ないです。

https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/index.html
「Brother いつでも はがき·年賀状プリント」ってアプリをお使いでしょうか。

それと住所録データの転送元は何でしょう？PCでしょうか？？

【インクジェット プリンター】「いつでも はがき・年賀状プリント」への住所録インポート方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12428
みたいなのはありますね…

補足

はい、Brotherの「いつでも はがき・年賀状プリント」というアプリを使用しています。
住所録のデータは1件1件アプリへ手入力で登録しており、一昨年（2021年末に2022年分の年賀状を印刷する際）まではスマホアプリで通信面・宛名面共に作成しデータを転送して印刷出来ておりました。
昨年（2022年末に2023年分の年賀状を印刷する際）から上記エラーのため複合機へ転送・印刷が出来なくなり、今年もやっぱり出来ないのでご質問しました＞＜

回答No.1

iyonohanamuko

この機種はiPrint&Scanを使用しての印刷となりますね。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n&os=113

こちらはご覧になられましたでしょうか？
【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13087/

・無線LANルーターの再起動
・スマホ/タブレットの再起動
・プリンターの再起動
・スマホ/タブレットのアップデート
・アプリのアップデート
・スマホ/タブレット＆プリンターのネットワークリセットをして最初から接続をやり直してみる
・Brother iPrint&Scan　⇔　AirPrintでためしてみる
・プリンター本体の操作でネットワーク初期化＆スマホも再登録してみる

改善すると良いですね。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　年賀状の印刷ができない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13062/

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から印刷やスキャンをする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137/

スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/

【インクジェット プリンター】「Brotherはがき・年賀状プリント」を使いたいのですが、スマートフォン／タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10143/

スマホから印刷してみましょう(ブラザーサポートブログ)
↓↓↓↓↓
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2015/04/post-8de4.html

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末から年賀状を印刷する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13366/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

また、Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する

補足

【インクジェット プリンター】スマートフォン／タブレット端末とブラザー製品を接続する方法
↑のページを参考に今朝接続を試みて、複合機もスマホも同じ無線LANに繋いだのですがやはり同じエラーが表示されてしまいました＞＜
無線LANルーターの再起動やWi-Fi設定の見直しも試してみます！