U3HC-A423P5

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PowerDelivery対応USBハブ

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
U3HC-A423P5

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコンEZbook X 1（intel Celeron N3450 6Gメモリ）
teclast P30S_ROW
xperia ace3
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
最初の購入で
PowerDeliveryで給電できない
初期不良の交換品では、最初の１回だけ充電マークがでたが、２回目から充電できなくなった
初期不良の交換品ではxperia ace3で充電ができたが、ノートパソコンで何度もテストしていたら、反応しなくなったので、２回目の接続は試せなくなった

もう一つのusb typeCに充電ケーブルを指すと、それ以降反応しなくなる

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
交換品での症状改善ができなかった場合の処理方法が知りたい

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

非常に残念ですが、相性が悪い、もしくは不良ロットに遭遇した可能性があります。

再度不具合のリスクを危惧されていらっしゃるならば、返金対応も含めご検討なさってみてはいかがでしょうか？
とりあえず、メーカーもしくは販売店にご相談されてみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます　ユーザーサポートの保証期間内での初期不良の交換品で症状が改善されませんでした。回答を見た後、チャット問い合わせに接続できたので、いろいろやり取りして、返金対応となりました　usb type-cのハブは難しいのか高いので、今後は、この端子を使う外部の接続機器は控えるようにしてusbtype-c以外の接続の外部機器の購入になると思います。（外部機器、usb-typeCの外付けキーボードを充電しながら使う予定だった）

回答No.2

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/U3HC-A423P5WH.html
こちらですか。

>交換品での症状改善ができなかった場合の処理方法が知りたい
購入店などで交換したのならその購入店にもう一度相談するしか無いです。店によるとは思いますが返品・返金処理してくれる可能性はあります。

お礼

ありがとうございます　usb typeCは他の端子と違って難しそうです
外部機器のusb typeCの接続ものは、今後控えようと思います！
usb typeAからusb typeCの変換ケーブルが安い（逆は危ないとか）ので、外付けキーボードなどは、usb typeAの接続ものを買うと思う。