MFC-J955DNの印字ヘッドが動かない

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J955DN　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【しばらく使いわないでいて、久しぶりに使おうとして電源を入れたところ、機械動作を何度か繰り返したした後、『記録紙を送れません』というエラーメッセージが出て使用不能になります。スキャナ部を開けて電源投入動作を行うと、印字ヘッドが右端に固定されたまま、左に動こうとしても動けないため、これを何度か繰り返した後、エラーメッセージが出るようです。手で印字ヘッドを右に動かそうとしても動きません。駆動ベルトを右に動かそうとしても同様です。この問題を簡単に解決する方法は無いでしょうか？　もう古い機械なので修理に出すつもりはありません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10です。ただ上記の問題は複合機単体で起きます。】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【当初有線LAN、その後無線LANに変更しました。ただ上記の問題は複合機単体で起きます。】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特にありません。】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線です。ただ上記の問題は複合機単体で起きます。】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

【本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2017/10/02）】

非常に残念ですが、修理依頼するにしても5年前に修理サービスを終了しておりますので、買い替え以外の選択肢はありません。
ご質問者様の状況を拝見する限り、印字ヘッドを動かす機構に不具合が生じているものと思われます。
①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
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https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

お礼

遅くなりましたが、詳細なアドバイスをありがとうございました。やはり印字ヘッドが動かないため、複合機を買い替えることにしました。