【MB2130】ドライバーをインストール出来ない

質問

複合機のドライバーをインストールしようとしたのですが、
「このプラグラムは、現在お使いのOSをサポートしていません。」と表示されます。
CANONのサイトからDLしたものでも、CD－Rでも同じ結果になりますが、
OSに誤りはありません。（一応画面のスクショ添付します）

↓一応以下のURLになります。
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4517&os=155

チャットでサポートの方に確認してみましたが、
特にOSに間違いもなく本来であれば使えるとのこと。
PCのメーカーの方に確認してくださいとご案内頂いたのですが、
そちらの業者は現在そのようなことを教えて頂けるような関係性にありません。（私の会社同士の事情ですが…すみません）

何か考えうる原因はありますでしょうか。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.4

121CCagent

MAXIFY MB2130 MP Drivers Ver.1.02
https://cweb.canon.jp/drv-upd/bij/m68n-win-mb2100-102ea342.html
を見ると

対象OS
Windows Server 2022
Windows Server 2019 （64bit版）
Windows Server 2016 （64bit版）
Windows Server 2012 R2 （64bit版）
Windows Server 2012 （64bit版）
Windows Server 2008 R2 （64bit版）
Windows Server 2008 （64bit版）
Windows Server 2008 （32bit版）

とサーバーOS用で共通のドライバになっているみたいですね。確かにそのままドライバのインストールは出来るはずなんですけどね。

それと念の為、ですがPCの仕様も書きましょう。
例えばCPUがIntel、AMDのCPUではなくArm系のCPUだとキヤノンが配布しているドライバはCPUがIntel、AMDが前提になっていると思うのでArm系のCPUでは使えないかも。

回答No.3

iyonohanamuko

・管理者権限で再試行
・ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを一時停止で再試行
・高速スタートアップをオフにする
https://rakuro.zendesk.com/hc/ja/articles/8861773231897
・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択）
https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html
・WindowsUpdateを最新の状態にする
・PCメーカーの更新プログラムの確認・更新
・ドライバー最新状態にする（再インストール）
・アンインストール後再起動
・再インストール

とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？

回答No.2

kawais070_1

Windows Update が行われていないように見えます。
インターネットに接続して、Windows Update を実施しましょう。

補足

2月末までインターネットに繋ぐことを禁止されていたので
その可能性が非常に高いです。お恥ずかしながら気が付きませんでした。
すぐに試してみます。ありがとうございます。

回答No.1

couchadaisuki

一旦ドライバーを削除し、PCを再起動。
PCのOSに合わせて下記からMAXIFY MB2130 MP Drivers Ver.1.02を使用しドライバー類をインストールしてください
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4517&os=155
--------------------------------------------------------------------------------------------
参考
ドライバーの削除(アンインストール)
https://oip.manual.canon/USRMA-3475-zz-DRI-jaJP/contents/dwi-updt_uninst-uninst.html
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/PrinterDriver/W/XK70%20series/1.0/JP/PPG/dg-c_driver_delete.html

【インクジェットプリンター】ドライバーのダウンロード方法
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/60476/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%89%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%83%BC%E3%81%AE%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%89%E6%96%B9%E6%B3%95

ホームページからダウンロードしてインストールする
https://oip.manual.canon/USRMA-0271-zz-SS-jaJP/Inst_source/contents/02020000.html
---------------------------------------------------------------------------------------------

補足

回答ありがとうございます。
現在LANケーブルを抜くことと再起動が難しい状況なので、業務時間内に解決しなければ業務終了後に試してみます。