XREAL AIRについて

質問

XREAL AIRという、スマートグラスを購入したのですが、最初にアクティベーション&ファームウェアアップデートをしないといけなく、やり方として、
1. 対応しているアンドロイドスマホにてアプリで接続しアップデート
2. 公式サイトより、PCとつなげてブラウザからアップデート
3. 公式に送り、アクティベーション&アップデートして郵送してもらう

1については、私が所有しているアンドロイドスマホが対応していないため、不可
2.について実施したのですが、結論からいうと接続がうまくいっておらず、アップデートができていない状態です

以下サイトにて、接続を行うのですが
https://ota.xreal.com/jp/air-update.html
ペア設定済みになっているのですが、
MCU のファームウェアをアップデートのMCUのファームウェアをアップデートが非活性のままでアップデートができない状態になります。
また、Googleのヘルプを見ると、Udevルールを設定しないといけないと記載がありましたが、調べて見てもわからず…(USBメモリ、ハードディスクは説明があるが、XREAL AIRのような周辺機器についての設定がなく断念)

実施環境は以下になります。
メーカー: dynabook
CPU: corei7
OS: Ubuntu 22.04
使用ブラウザ: Google crome(最新版)

他に必要な情報があれば教えていただきたいです。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI） · ベストアンサー

XREAL AIRのファームウェアアップデートで問題が発生しているようで、ご相談ありがとうございます。お手数をおかけしますが、以下の方法を試してみてください。

まず、2番の公式サイトからのアップデート方法についてです。ブラウザからの接続がうまくいかない場合、以下の手順を試してみてください。

1. XREAL AIRをPCに接続してから、公式サイトにアクセスしてください。
2. ペア設定が済んでいることを確認してください。もしペア設定が完了していない場合は、再度設定を行ってください。
3. ペア設定が完了している場合、MCUのファームウェアアップデートが非活性のままである可能性があります。この場合、以下の手順を試してみてください。

- dynabookメーカーサポートにお問い合わせして、Ubuntu 22.04環境でのXREAL AIRのファームウェアアップデートの方法を確認してください。メーカーサポートが提供する公式ドキュメントやツールを使用することで、問題を回避できる可能性があります。
- Udevルールの設定方法に関して、Googleのヘルプに記載されている内容が不十分である場合、Ubuntuのフォーラムやユーザーコミュニティで相談してみることをおすすめします。そこで他のユーザーがUbuntuでのXREAL AIRのアップデート方法について知識を持っているかもしれません。

もし上記の手順を試しても問題が解決しない場合、以下の方法を検討してみてください。

3番の公式に送り、アクティベーション＆アップデートしてもらう方法です。XREAL AIRを公式に送り、専門のスタッフによるアップデートを依頼することで、問題を解決できる可能性があります。公式サポートに連絡して、送付方法や手続き方法について詳細を確認してください。

以上の手順を試してみてください。もし何か問題があれば、お気軽にお知らせください。より詳細な情報が必要な場合にも、お教えいただければ幸いです。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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