電源ON不可

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J4140N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　購入後の初期設定作業時に、勝手に電源がOFFとなり以降電源ON出来ない。電源OFFとなったのはPCとUSBケーブルで接続する直前。　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

初期不良の可能性が非常に高いですね。

全くランプも点灯しなかったり挙動すら起きない状態であれば、電源基盤故障のため、修理を要する案件かと存じます。
コンセントを別の場所（確実に通電している場所）に差し込んでみてもだめなんですよね…。5分程電源プラグを抜いた状態でもだめですか？
電源をOFFにします、のメッセージは出てきますか？もし出るようであれば復旧の兆しはあります。
電源をOFFにします、のメッセージが出ている最中に再度パネル上の電源（On/Off）ボタンを長押しします。ホームボタンが点灯したら電源ボタンから手を離してください。後は電源ボタンを押し続けながらコンセント入れるなど…
要は電源ボタンの押す時間、タイミング、押す回数等を工夫してやってみてはいかがでしょうか？(電源投入後、ホームボタン連打等)
これで改善すれば良いのですが。
以下、御参照ください。

電源が入りません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9690/

改善しなければ、購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

お礼

ご丁寧なご回答有難う御座いました。
FAQに記載されている「タップでなく壁にあるコンセントにプラグを差す」「コンセントからプラグを抜き10分以上経過後再度差す」を試しましたがダメでした。
ご回答にある「電源ボタンを押しながらプラグを差す」もダメでした。
開梱してすぐに修理依頼することになるとは。。。＞＜

回答No.1

merrysun

初期不良の可能性がありますので
購入店に相談してください。
初期不良なら交換してくれます

お礼

早速のご回答有難う御座いました。
FAQにある対策など、何をしてもダメなので修理依頼をすることにしました。