人質ウィルスに感染した

質問

人質ウィルスに感染しました。デスクトップのファイルは全部消えて、要求された1万円も払ったが、ファイルが戻りません。どうすれば良いでしょうか。なおパソコンの復元ポイントはありません。お願いします。

回答No.2

m5048172715 · ベストアンサー

OSをクリーンインストール、

OSのパッチを入れる前に、
有料のセキュリティソフトウエアを有効化、
セキュリティソフトウエアをアップデート、

OSへパッチを当てた後に、データをバックアップから戻す。
バックアップが無かったら、
まずOSとセキュリティソフトウエアだけをPCに入れる。

回答No.3

pm25dxj

HDDを新品に交換した後リカバリーディスクか USBメモリから、リカバリーする。
データはその後バックアップからコピーする。

１度ウイルスに感染したHDDは完全にクリーンにはなりません。
必ずウイルスが駆除されずに残っています。
出所不明なアプリやメールを開く場合は事前に外付けのHDDにデータのコピーを取りそのHDDへパソコンから物理的に切り離した状態で出所不明なアプリやメールを開く事が大事です。

回答No.1

merrysun

諦めるしか有りません。
金銭を払ったところで回復は絶対されません。
ネットからソフトをダウンロードしてしまったのですね。
大事なデーターはバックアップしておかないと後悔します