LAVIE First Mobile FM150

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ
ノートパソコン2in1
タブレットにすると使えますがノートパソコンにするとキーボード側が反応しません。
Fnボタンのライトは点灯しています。

普段子供が使用していいる物です。
自分で改善出来るのか？
修理に出すべきかお聞きしたいです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-FM150PAL
このあたりのPCでしょうか？

念の為、可能ならですがデータのバックアップを取って一度再セットアップして見ましょう。再セットアップ後も同じ現象が起こるならキーボード自体の故障が疑われます。
また

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918
BIOSのセットアップメニューを表示することが出来るのか？試して見ても良いかも。これも出来ないならキーボードの故障って事も考えられます。

電話サポート予約サービス
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
他の方が回答されていますが電話サポート予約サービスを利用する手はありますね。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html
ただ修理費用は結構掛かりますので注意を。

https://support.nec-lavie.jp/repair/
https://support.nec-lavie.jp/121cc

お礼

詳しい説明有難うございます。

回答No.5

naranoocchann

キーボード又は接続部の故障の可能性があります。
購入店又はメーカーサポートに相談して下さい。

失礼しました！

回答No.3

merrysun

繋がりにくいなら
電話サポート予約サービス
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

チャットサポートサービス
https://support.nec-lavie.jp/chat

回答No.2

ware121

サポートに故障診断を依頼したらいかがですか。故障なら修理でしょう。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

回答No.1

merrysun

キーボードが壊れている可能性がありますね
121コンタクトセンターで確認をしてみたら如何でしょうか
故障かどうかがはっきりすると思います
https://support.nec-lavie.jp/121cc

お礼

返答頂き有難うございます
センターなかなか繋がらないので
修理に出すしかないようです...