同じプリンターで1台が印刷できて1台が印刷できない

質問

エプソンプリンターEP-709AでパソコンとUSB接続しております、１台が印刷受け付けなくなって、古いもう１台のEP-709Aに変えてみると印刷出来ます。この２台の違いをプリンターのネットワーク接続診断レポートで調べてみると、診断項目の指定ネットワーク(SSID)の有無の確認で、印刷受け付けない法が「NG」になっており、印刷できる方が「未診断」と出ております、「NG」の出ているプリンターの修正の方法を教えていただけないでしょうか、宜しくの程

回答No.5

jj-grapa

「NG」の出ているプリンターの接続設定です

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680&page=0&listNo=0&category=0
アンインストール後USBケーブルを引き抜きパソコンの再起動します
　　↓
パソコンと接続する（USBケーブル編）（エプソン　EP-709A）
https://www.youtube.com/watch?v=fwJv-TYh30c
USBケーブル接続の指示が出てから接続です

この様にされて居ますか

回答No.4

vgemash

EP-709Aプリンターのネットワーク接続診断レポートで、「指定ネットワーク(SSID)の有無の確認」で「NG」になっている場合、以下の可能性があります。

Wi-Fiの設定に問題がある
EP-709AはWi-Fi接続に対応しており、印刷受け付けなくなったプリンターのWi-Fiの設定に問題がある可能性があります。Wi-Fi接続設定を確認し、正しく設定されていることを確認してください。
プリンタードライバーの再インストールが必要
EP-709Aに接続するパソコンにインストールされているプリンタードライバーに問題がある可能性があります。プリンタードライバーを再インストールして、正しく設定されていることを確認してください。
ファームウェアのアップデートが必要
EP-709Aのファームウェアに問題がある場合、印刷受け付けなくなる可能性があります。EP-709Aの公式ウェブサイトから最新バージョンのファームウェアをダウンロードして、インストールすることをお勧めします。

以上の方法で解決しない場合は、エプソンサポートに問い合わせることをお勧めします。

回答No.3

chie65536（@chie65535）

＞エプソンプリンターEP-709AでパソコンとUSB接続しております

プリンタとパソコンをUSBケーブルで繋いでいる、で間違いないですね？

＞この２台の違いをプリンターのネットワーク接続診断レポートで調べてみると

USBケーブルで繋いでいる場合「ネットワーク接続」は使われませんので、それを調べても何の意味もありません。

＞「NG」の出ているプリンターの修正の方法を教えていただけないでしょうか

まず、NGのパソコンの「プリンタ一覧」から「EP-709A」を削除します。

次に、取扱説明書のプリンタのインストール方法（USBで繋いだ場合の方法）を良く読んで、説明書通りにして下さい。

USBケーブルで繋いでプリンタをインストールする場合、電源オンやUSBケーブルを繋ぐタイミングが重要になって来ます。

電源を入れるタイミング、USBケーブルで繋ぐタイミングを間違うと「このプリンタはUSBケーブルで繋がっていない」と判断され、プリンタをインストールしても印刷不可能になります。

パソコンの「プリンタのプロパティ」の「ポート」を見ると「このプリンタは、どこのポートからデータを送信すれば良いのか」の設定があります。

この「ポート」の設定が正しくないと「データを送っても印刷されない」状態になります。

NGパソコンは、プリンタのインストール時に「間違った方法」でインストールしたため、上記の「ポート」の設定が「間違った設定」になっています。

間違ったポートにデータを送っても、プリンタにデータは届きませんから、正常に印刷されません（プリンタの状態を見ると「オフライン」になっていて、オンラインに切り替える事が出来ない状態になっています）

回答No.2

ts0472

パソコンは１台　プリンターは同型機を２台お持ちで　プリンターを繋ぎ替えてテストされている？

SSIDとは、Service Set IDentifierの略で、ルーターなどから発信される無線電波のうち、「Wi-Fi」の名前のことを言います。

なのでUSBケーブル接続ではSSIDは使用されませんし　有線LANや無線LAN（Wi-Fi）を利用するネットワークではありませんのでネットワーク診断は役に立ちません　外付けHDDなどと同じ周辺機器

複合プリンターなので本体のみで実施できるコピー（スキャン＋印刷やUSBメモリー・カード印刷が正常であれば　パソコンにインストールしたプリンタードライバーに不具合が発生している場合が多いです

2016年9月発売　2023年1月でメーカー修理対応が終了した機種なので故障も疑う必要があるかも知れません　２台お持ちでも個体差がありますので同時に同じ故障が発生する確率は低いです

回答No.1

Nebusoku3

こちらのサイトの方法を試してみれば、認識しない方のプリンターもOKになるかと思います。
今、OKの方のプリンターと別のUSBポートにつないでやるといいかもしれないです。
https://hirocommu.com/printer-usb-not-recognized/

あるいはドライバーの入れ直しなど。
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-709a.htm