お客さんを気持ち悪く感じてしまいます

質問

お客さんを気持ち悪いと感じてしまいます。

ドラッグストアの社員の24歳女です。
おじさんのお客さんで気持ち悪いと感じてしまう人がいます。

何ヶ月も前のことですが、おじさんのお客さんに「髪切ったろー」と話しかけられました。私はそれまで認知していなかったお客さんだったので驚きました。

それ以降、そのお客さんは来る度、目を合わせてニヤリと笑ってきて会釈されるようになりました。 そのお客さんは週に3回以上は見かけます。

先日、レジ応援に呼ばれて、レジまで走って行っていたら、たまたまそのお客さんとすれ違い、「おっ」みたいな顔をされました。私がレジに入るとそのお客さんはすぐに私のレジに並びました。
気持ち悪く感じ、できるだけ目を合わせずに淡々とレジを終わらせました。

自意識過剰かもしれませんが、そのお客さんに気に入られているのかな、と思い、気持ち悪く感じてしまいます。

別に連絡先を聞かれたりしているわけでもないですし、仮に気に入られているにしても恋愛関係を持とうとしているわけでもないと思いますが、ルックスが悪く、歳も離れたおじさんにそういことをされるだけで強いストレスを感じます。イケメンやタイプの人なら大歓迎なのですが笑

常連のお互いに顔を覚えているおじさんのお客さんが他にもいますが、特に気持ち悪さは感じません。

このお客さんを気持ち悪く感じるのは自意識過剰なのでしょうか？また、そのお客さんがいる時はできるだけバックに避難したり、すれ違ってもできるだけ目を合わせないようにしているのですが、やはり社員としてダメなことでしょうか？

回答No.2

aliceaki

お客様を気持ち悪く感じるのは、自意識過剰とは限りません。そのお客様が行動する方法によっては、不快な気持ちを引き起こすことがあるためです。

お客様とのやり取りは、職務の一部であるため、ダメなことではありません。ただし、気持ち悪さを感じるお客様が来店した場合は、業務上必要な対応をすることが重要です。具体的には、無理な接触や過剰な言動がないか確認するなど、必要に応じて上司や警察に相談することも考えられます。

また、上司や同僚と相談し、このお客様がどのような問題を引き起こす可能性があるかを明確にすることも重要です。場合によっては、対処方法や対応策を協力して作成することができるかもしれません。

最後に、自分の安全や精神的健康を考慮しながら、適切な方法で対処することが重要です。仕事中に不快な思いをすることは避けたいものですが、お客様に適切な対応をすることが、業務として求められることであることも忘れずに考えましょう。

回答No.1

wakobata

>このお客さんを気持ち悪く感じるのは自意識過剰なのでしょうか？

いいえ。
ストーカー化するかもしれないので十分気をつけてください。

>また、そのお客さんがいる時はできるだけバックに避難したり、すれ違ってもできるだけ目を合わせないようにしているのですが、やはり社員としてダメなことでしょうか？

いいえ。