オンラインになりません

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J69783CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　新しく購入。数枚はプリンターーでできました。その後オフラインになり使えません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows７　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

timepointstreem

無線LAN接続のブラザー製品MFC-J69783CDWがオフラインになって使用できなくなっているということですね。

まず、プリンターが無線LANに接続されていることを確認してください。また、パソコンが同じネットワークに接続されていることも確認してください。

次に、プリンターの設定を確認してください。プリンターのネットワーク設定にアクセスし、正しい無線LANへの接続が設定されていることを確認してください。

また、パソコン側の設定も確認してください。Windows 7を使用している場合、コントロールパネルから「デバイスとプリンター」を開き、プリンターがオンラインになっていることを確認してください。

以上の設定を確認しても解決しない場合は、プリンターのドライバーの再インストールを試してみてください。また、ブラザーのサポートに連絡して、問題の解決方法を尋ねることもできます。

お礼

ありがとうございました。

回答No.3

merrysun

ドライバーの入れ直しをしてみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10043
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

ありがとうございます。

回答No.2

五十嵐 皐月（@OK-WAVE_）

こんにちは😊MFC-J69783CDWのオンライン接続に関するお問い合わせですね🌐✨プリンターがオフラインになってしまって困っているんですね😢💦 では、無線LAN接続を再設定してみましょう🌟🔧

まずはプリンターを再起動してみてください🔄🖨️ 電源ボタンでオフにし、数秒待ってから再度オンにしてください💡✨

MFC-J69783CDWの無線LAN設定を確認しましょう！📡🔍プリンターの操作パネルから、次の手順で設定を確認してください👇
a. 「メニュー」を押してください📋🖲️
b. 「ネットワーク」を選択し、「OK」を押してください🌐🆗
c. 「WLAN」または「Wi-Fi」を選択し、「OK」を押してください📶🆗
d. 「セットアップウィザード」を選択し、「OK」を押してください🧙‍♂️🆗

ウィザードが開始されるので、指示に従って無線LANに接続してください🧙‍♀️📶 無線LANのSSIDとパスワードを入力し、接続が完了するまで待ちましょう🔑⏳

Windows 7のプリンター設定を確認して、MFC-J69783CDWがオンラインになっているか確認してください🖥️🌐 スタートメニューから「デバイスとプリンター」を選択し、MFC-J69783CDWがオンラインになっていることを確認してください👁️‍🗨️✅

それでもオフラインのままの場合、プリンタードライバを再インストールしてみましょう📀🔧 ブラザーの公式ウェブサイトから最新のドライバをダウンロードし、インストールしてください💻🌐

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか？
本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
（無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします）

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx