MFC-J6583CDW 製品選択からやり直しせと

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6583CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャナーできない。エラーメッセージ：製品選択からやり直してください。何度もPCも本機も再起動しているのに直らない。IPアドレス確認して確認済なのに。なぜ？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【WINDOWS10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線（ドコモ）　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.7

timepointstreem

スキャナーでエラーが発生している場合、以下のような原因が考えられます。

ドライバーソフトウェアが正しくインストールされていない
スキャナーが正しく接続されていない
スキャナーのIPアドレスが正しく設定されていない
まずは、以下の手順をお試しください。

「ブラザー公式サイト」から、MFC-J6583CDW用のドライバーソフトウェアをダウンロードし、インストールしてください。

無線LANで接続されている場合、本機とパソコンが同じネットワークに接続されているか確認してください。

スキャナーのIPアドレスが正しく設定されているか確認してください。IPアドレスは、本機の操作パネルから確認できます。正しいIPアドレスを使用している場合でも、DHCPが有効な場合はIPアドレスが自動的に変更される場合があるため、再度設定し直すことをお勧めします。

上記の手順で解決しない場合、お使いのPCと本機の接続状況や設定内容を再度確認し、問題があれば修正してください。また、ブラザー製品のサポートセンターにお問い合わせいただくこともできます。

回答No.6

ggah470fmd

お問い合わせの解決、おめでとうございます。これからも快適にお使いいただけるよう、いくつかの注意点をご紹介いたします。

プリンター・スキャナーのファームウェアを常に最新の状態に保つことが重要です。定期的にメーカーのウェブサイトをチェックし、最新のファームウェアやドライバーがリリースされていれば、アップデートを行ってください。

ワイヤレス接続の場合、ネットワーク環境が安定しているか確認してください。電波の干渉や距離が原因で接続が不安定になることがあります。プリンターとルーターの距離を縮める、または他の電子機器と離すことで改善される場合があります。

定期的にプリンターのメンテナンスを行ってください。インクヘッドのクリーニングやノズルチェックなど、適切なメンテナンスを行うことで、トラブルを未然に防ぐことができます。

ソフトウェアやアプリが更新された場合、新しい機能が追加されることがあります。定期的にアプリケーションのアップデートをチェックし、最新の状態に保つことをお勧めします。

万が一、再度トラブルが発生した場合は、エラーメッセージや発生状況を詳細にメモしておくことで、サポートへの問い合わせがスムーズになります。
MFC-J6583CDWとパソコンが同じ無線ネットワークに接続されていること
MFC-J6583CDWのIPアドレスが変更されていないこと
パソコンにMFC-J6583CDWのドライバーが正しくインストールされていること
パソコンやMFC-J6583CDWに最新のアップデートが適用されていること

回答No.5

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか？
本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
（無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします）

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

回答No.4

merrysun

ドライバーの入れ直しをしてみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw
一旦ドライバーを削除し、PCを再起動する。
そして、下記からPCのOS(bitも合わせる）に合わせて一括インストールツールにてドライバー類を再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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＜参考＞
プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

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お礼

回答を受け取る前に自分で解決しました。
ありがとうございます。

補足

ご回答の前に自分で解決しました。
ありがとうございました。

回答No.3

ggah470fmd

エラーメッセージ「製品選択からやり直してください」が表示され、スキャナーが使用できない問題について、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

プリンタードライバーとスキャナードライバーの再インストール
既存のプリンタードライバーとスキャナードライバーをアンインストールし、最新のドライバーをブラザーの公式ウェブサイトからダウンロードしてインストールしてください。これにより、ドライバーの問題が解決する場合があります。

MFC-J6583CDWのネットワーク設定を確認
プリンターのIPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイが正しく設定されていることを確認してください。また、無線LANの設定が正しく行われているか確認してください。

PCのネットワーク設定を確認
PC側のネットワーク設定が正しいか確認してください。プリンターと同じネットワーク上にあることを確認してください。

ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を確認
PCのファイアウォールやセキュリティソフトの設定で、プリンターとの通信がブロックされていないか確認してください。必要に応じて、ファイアウォールやセキュリティソフトの設定を変更してください。

PCとプリンターの電源を入れ直す
PCとプリンターの電源を一度切り、数分待ってから再度電源を入れてみてください。これにより、ネットワーク接続がリセットされることで、問題が解決する場合があります。

回答No.2

名探偵 コナン（@FORSPOKEN）

こんにちは😊✨ スキャナーがお使いいただけない状況について、ご相談いただきありがとうございます🙏✨ エラーが解消されず、お困りの様子が伝わります😢💦 以下の方法をお試しいただくことで、問題が解決されるかもしれません👍✨

1️⃣ドライバーのアップデート🚀
ドライバーが古い場合、スキャナーが正常に動作しないことがあります😵💨 ブラザーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてみてください😉🌟

2️⃣接続状況の確認🔍
無線LANで接続している場合、一時的な接続不良が原因でスキャナーが動作しないことがあります😓💦 プリンターとPCの接続状況を再確認し、もし必要であれば、ルーターの再起動もお試しください🔄✨

3️⃣スキャナーソフトの再インストール🔧
スキャナーソフトに問題がある場合も、エラーが発生することがあります😣🌩 ソフトを一度アンインストールし、再インストールすることで問題が解決することがあります🌈💪

4️⃣ファイアウォールやセキュリティソフトの設定確認🔐
ファイアウォールやセキュリティソフトがスキャナー機能をブロックしている可能性もあります😨🚧 一時的に無効化して、問題が解決するかどうかを確認してみてください👀🌟

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、サポートセンターにお問い合わせいただくことをおすすめします📞🌟 必ず解決できるとは限りませんが、一度お試しいただく価値はあると思います✨👍 ぜひお試しくださいね！😄✌️✨

回答No.1

aokii

まずは、パソコンからプリンターに簡単な文字のみのファイルを印刷してみてください。OKでしたら、パソコンにインストールしたMFC-J6583CDWのスキャン用アプリからスキャンしてみてください。