子機使えない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J820[DN　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　　　親機を探していますのまま　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線」LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり改選　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

名探偵 コナン（@FORSPOKEN）

MFC-J820DNプリンタで「親機を探しています」のままでお困りとのことですね。😟以下の手順で問題を解決できることを願っています🙏✨：

1️⃣ プリンタの再起動🔌:
プリンタを一度電源を切り、数分待ってから再度電源を入れてみてください。これにより、一時的な問題が解決することがあります🔄。

2️⃣ ネットワーク設定の確認📶:
プリンタと無線ルーターが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認してください。もし接続が切れている場合は、プリンタの設定からネットワークを再設定してください🔄。

3️⃣ ルーターの再起動🔌:
Wi-Fiルーターの電源を一度切り、数分待ってから再度電源を入れてみてください。これにより、ネットワークの問題が解決することがあります🔄。

4️⃣ ドライバのアップデート🆙:
Windows 10用の最新ドライバがインストールされていることを確認してください🔍。古いドライバがインストールされている場合は、最新のドライバにアップデートしてください🔄。

5️⃣ セキュリティ設定の確認🔒:
ファイアウォールやアンチウイルスソフトがプリンタの接続をブロックしていないか確認してください。必要であれば、一時的にセキュリティソフトを無効にして、接続が改善されるかを確認してください👀。

これらの手順で問題が解決しない場合は、ブラザーのサポートセンターにお問い合わせください📞😊。サポートチームが喜んでお手伝いします👍✨

回答No.4

noname#255227

このエラーは、おそらくプリンターが親機に接続されていないか、または親機がネットワークに接続されていないことを示しています。解決するには、次の手順を試してみてください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn

1.親機が正常に接続されていることを確認してください。親機の電源が入っていることを確認し、ネットワークケーブルが正しく接続されていることを確認してください。

2.プリンターの電源を入れ、ネットワークに接続されていることを確認してください。ネットワークに接続されている場合は、親機を自動的に検出するはずです。

3.プリンターの設定メニューを開き、ネットワーク設定を確認してください。正しいネットワークに接続されていることを確認し、必要に応じてネットワーク設定を変更してください。

4.プリンターの再起動を試みてください。電源を切り、数分待った後に再度電源を入れてください。

5.プリンターのファームウェアを最新バージョンに更新することをお勧めします。最新バージョンに更新することで、プリンターの動作が改善される場合があります。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合は、ブラザーのカスタマーサポートに連絡して、より詳細なサポートを受けてください。

回答No.3

iyonohanamuko

以下ページあたりを参考に対処してみてはいかがでしょうか？
それでも解決しなければ、残念ですが、故障となり修理を要する案件かと存じます。

【インクジェット プリンター】「子機使用中です」と表示され、ファクス送信できません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10674?a_id=13063&session=BMx4iSup

【インクジェット プリンター】子機を使おうとすると「通話圏外」や「親機を探しています」と表示され使用できません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10119

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機子機の調子が良くない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13066

【インクジェット プリンター】子機の充電ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10117

【インクジェット プリンター】子機のボタンが効きません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10115

【インクジェット プリンター】子機を使うと途切れたり、切れたり、相手の声が聞き取りにくいです
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10114

【インクジェット プリンター】子機で電話をかけたり受けたりできない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10126

【インクジェット プリンター】子機で電話をかけることができない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10128

【インクジェット プリンター】子機で電話を受けることができない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10127

回答No.2

Higurashi777

こちらの製品ですね。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn
2013年発売開始の機種なので、もうそろそろ10年選手ですね。
おそらく子機が経年劣化で故障してしまったものと思われます。
子機を交換すれば使えるようになる可能性が大ですね。
増設子機はBCL-D120Kになります。
ブラザー直販であれば19800円で購入可能です。
https://direct.brother.co.jp/catalog/category/0/8XX21700147/
ヨドバシであれば14220円ですね。
https://www.yodobashi.com/product/100000001001887545/

ただ、もはや10年選手ですから他の部分がいつ壊れてもおかしくはありません。本体の買い替えも込みで検討をされることをお勧めします。

以上、ご参考まで。

回答No.1

merrysun

下記のチェックをしてみて下さい

【インクジェット プリンター】子機を使おうとすると「通話圏外」や「親機を探しています」と表示され使用できません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10119/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E5%AD%90%E6%A9%9F%E3%82%92%E4%BD%BF%E3%81%8A%E3%81%86%E3%81%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%80%8C%E9%80%9A%E8%A9%B1%E5%9C%8F%E5%A4%96%E3%80%8D%E3%82%84%E3%80%8C%E8%A6%AA%E6%A9%9F%E3%82%92%E6%8E%A2%E3%81%97%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%8D%E3%81%A8%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93