Windows11について

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J820DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ドライバーがインストールできない　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【64 ビット オペレーティング システム、ARM ベース プロセッサ】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　光回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）

となってますね。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10068&dlid=dlf013985_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてインストールするのが一般的な方法です。

ただ「ARM ベース プロセッサ」とあるので貼ったURLのドライバはIntel、AMDとx86、x86-64ってCPU向けでARM系のCPUはサポートしてないのでインストール自体が出来ないかと。

ARM系のCPUを搭載したWin11だとOS標準のドライバを利用するしかないです。

お礼

やはりそうですか・・・
CPUの問題ですね。Mac版は普通に動いているので、あくまでソフト的な問題だとは思っていたのですが。今後の対応を期待して待ってみます。

回答No.6

demiq318157

ブラザーのサポートページから最新のドライバーやユーティリティソフト、ファームウェアをダウンロードしてインストールすることで解決できる場合があります。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn
ドライバー

これで出来ない場合は一応ドライバーの再インストールも行ってみてください

ブラザーのWebページからドライバーをインストールする方法の動画です
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
ご利用の機種を選択して、操作方法をご確認ください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ファームウェア

【インクジェット/レーザー プリンター】管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634

ファームウェアを更新する際に、パスワード認証システムに問題が生じ、正しいパスワードを入力しても成功しない場合があるようです。パソコンから更新できなくても、本体の操作でパスワードを使用せずに更新できることがあります。もし必ずしもパスワードが認証されない場合は、プリンター本体を操作してリセットしてみることをお勧めします。

また、ホームページぷりんと インストールツールhttps://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn

を使ってウェブページをプリントする時に便利な機能を利用することもできます。 OSが64 ビット ARM ベースの場合は、対応するドライバーがあるかどうか確認してください。1https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=7

ダウンロード元を確認する
正しいドライバーをダウンロードしているか確認してください。公式ウェブサイトからダウンロードすることをおすすめします。

インストーラーを再起動する
ドライバーのインストール中に問題が発生することがあります。その場合は、一旦インストーラーを終了し、再起動してからもう一度試してみてください。

セキュリティソフトウェアを一時的に無効化する
セキュリティソフトウェアがドライバーのインストールを妨げることがあります。一時的に無効化するか、設定を変更してから再度インストールを試してみてください。

Windowsの更新を確認する
Windowsが最新の状態であることを確認してください。Windowsの更新が必要な場合は、更新を行い、再度ドライバーのインストールを試してみてください。

別の方法でドライバーをインストールする
ドライバーのインストールがうまくいかない場合は、別の方法でインストールすることもできます。例えば、ブラザーの公式ウェブサイトからドライバーをダウンロードし、手動でインストールする方法や、Windowsが用意しているドライバーを利用する方法などがあります。

お礼

ありがとうございます。
色々と詳細に渡りアドバイスをいただきありがとうございます。
当方もそれなりに知識のある方なので、一通りのことはやった上でのご相談でした。とりあえず、Intel Macからの乗り換えが結構ハードルが高く、ParallelsとMicrosoftの合意でも、色々とハードルは残っている点を痛感している次第です。

回答No.5

merrysun

Arm版Windows 10／11でx86／x64アプリが動作するのか試してみた
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2208/02/news019.html

Arm版Windows 10を利用している人の評価を見ても、「Windows 10との互換性が低く、使えるソフトに苦労する」「プリンタが対応していない」といった点が指摘されていた。

回答No.4

noname#255227

ブラザーMFC-J820DNがWindows11でドライバーのインストールができない場合は以下の手順を試してみてください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn

ブラザーの公式ウェブサイトにアクセスし、プリンターのサポートページを開きます。
↓
ドライバーのダウンロードページを見つけ、Windows 11用のドライバーをダウンロードします。
↓
ダウンロードしたファイルを実行して、ドライバーをインストールします。
↓
インストール中に、Windowsのセキュリティ警告が表示される場合があります。その場合は、ドライバーのインストールを許可するように設定してください。
↓
インストールが完了したら、プリンターを接続して、Windows 11から印刷できるかどうかを確認してください。

もし、この方法でもドライバーがインストールできない場合は、ブラザーのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

回答No.3

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？

・プリンターの電源を切っておく
　※この時有線接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10068

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

[動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版)
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ご指摘の点は一応全て確認しているのですが、どうもうまくいきません。
Mac M2max のチップでParallels 上のWindows11 はARM版とされているので、大きな原因はそれにあるように思いながら、詳しく調べられないでいるのです。
ご回答ありがとうございました。
何か解決策がございましたらご教授下さい。

回答No.1

okok456

付属のインストールディスクでインストールできないなら
下記URLの
Windows１１用　フルパッケージダウンロード 【推奨】の
インストールをおすすめします。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&os=10068