MFC-5890CN Printer

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-5890CN　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【新PCWindows11対応のドライバーをインストールしましたが、プリンターのみ設定されスキャナーが設定されません。何度もインストール繰り返しましたが結果は同じです。スキャナーはもう打使えたないのでしょうか？本　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

noname#255227 · ベストアンサー

MFC-5890CNは、Windows 11に対応する最新のドライバーが提供されていない可能性があり、スキャナーが正しく動作しない可能性があります。「何度もインストール繰り返しました」とのことですが、インストールの前にアンインストールはされましたか↓
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc5890cn

＞まず、確認することは以下の通りです。

＞ブラザー工業株式会社の公式ウェブサイトから、MFC-5890CNのWindows 11用のドライバーがリリースされているかどうかを確認してください。もしリリースされていない場合は、スキャナーが動作しない可能性が高いです。

＞もし最新のドライバーがリリースされている場合は、再度ドライバーをアンインストールしてから、再度インストールしてみてください。その際、デバイスマネージャーを使用して、正しくドライバーがインストールされているかどうかを確認してください。

＞もし上記の手順で問題が解決しない場合は、ブラザー工業株式会社のサポートセンターに問い合わせて、より詳細なサポートを受けることをお勧めします。

＞また、古いWindowsバージョン用のドライバーを使用することもできます。この場合、互換性の問題が生じる可能性がありますが、スキャナーが動作する可能性があります。ただし、セキュリティ上のリスクを避けるために、可能な限り最新のドライバーを使用することが推奨されます。

お礼

早速の対応方法お教え頂き有難うございました。試させて頂きます。

補足

Windows10のバージョンをインストールしたら無事スキャナーが使える様になりました。BrotherのホームページではWindows11対応となってましたが、この様なケースも有るのですね。　ご助言有難うございました。

回答No.3

merrysun

Win11対応ドライバーを入れ直してみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc5890cn&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

早速の対応方法ご教授頂き感謝です。有難うございました。

回答No.2

iyonohanamuko

有線LAN接続でのスキャンは不可能かと存じます。

USB接続でしたら、以下ページのドライバーを入手＆インストールで使用可能になるのではないでしょうか。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc5890cn&os=10068

お礼

早速の対応方法お送りいただき有難うございました。是非、試させて頂きます。先ずは、お礼方々。