- 締切済み
プリンター接続が突然切れた
- 突然プリンターの接続が切れ、他のデバイスは正常に接続されている状況です。
- 使用している環境はWindows10で、無線LAN接続を行っています。
- 製品名はDCP-J940Nで、ひかり回線を使用しています。
- chick6391
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- プリンター・スキャナー
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- nenosuke
- ベストアンサー率27% (87/316)
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22063)
再接続してみて下さい。
お礼
iyonohanamuko様のアドバイスで解決しました。 ありがとうございました。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6742/12376)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか？ 本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 （無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします） ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
お礼
早速丁寧に順を追って、箇条書きでよくわかりました。後半からは説明だけはわからなかったのでドライバーの更新をネットでURLでやろうとして、念のために初期化して接続のためのルーターのｐｗ？を入れて自動接続をしたらつながりたまっていたジョブの印刷が始まりました。どうしてなのか原因がわからないのでまたダメになるかもしれませんが。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
お礼
お蔭で先輩のアドバイスで解決しました。 ありがとうございました。