パナソニックビエラでYouTube不具合

質問

再度質問します。パナソニックビエラ４９cx800を使ってます。数日前まで、全く正常にYouTube見られてましたが、数日前から、左側に並んでる、ライブラリ、登録チャンネル、詳細、設定、これらに合わせると、画面が真っ暗になりなにも映りません。家の中にワイハイあり、スマホ、タブレットのYouTubeは正常にみられます。テレビとルーターの電源を一回切ってみましたが治りません。治し方よろしくお願いします。

回答No.5

altium106_2 · ベストアンサー

そうですね。
パナソニックになります。
もしかすると最近のビエラ用You Tubeアプリの更新で負荷が大きくなり、動作が重くなっているとか情報が得られるかもしれませんし。

回答No.4

altium106_2

設定からアプリのリセットは出来たのでしょうか？私はEX850なのですが、リセットはアプリの設定のかなり下の方だったと思うので。

いよいよ最後はメーカーに確認かとは思いますが、cx800はまだYou Tubeアプリのサポート対象から外れていないはずです。

あと出来るとしたら、今Wi-Fiで繋いでいるようでしたら、有線LAN接続として変化があるかどうかでしょうか。

補足

メーカーとはパナソニックですか？

回答No.3

m3373m5424

お疲れ様です。
パナソニックのサポートサイトに対処法が載っていましたので、URLを引用します。ご参考にどうぞ。

https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/43751

お礼

ありがとうございます。やってみましたが、回復しませんでした。

回答No.2

altium106_2

テレビの電源を切られたのは主電源ですか？
ネットワーク側の要因のような気もしますが、どうしても主電源の切りで解消しなければリセットしか無いように思います。

アプリのリセットは設定の項目の中にあるはずです。

私は実行したことはありませんが、ここでリセットされるのはテレビでのYoutubeアプリの設定かと思います。最初からテレビのYoutubeアプリの設定をやり直すことになると思います。

テレビのYoutubeアプリをGoogleアカウントと紐づけずにゲストで見ている場合、履歴などは消えてしまうと思います。

Googleアカウントに紐づけている（ログインしている）のであれば、他の端末で見たものとビエラで見たものは同一となっているはずです。再度設定をやりなおし、使っているGoogleアカウントでビエラのYoutubeアプリにログイン（連携）すれば履歴などは再現されるはずです。

お礼

ありがとうございます。一度削除して、再度ログインしたけど回復しませんでした。
スマホでは登録チャンネル並んでいます

回答No.1

altium106_2

他のネットワークの動画サービスではどうでしょうか？
ビエラのYoutubeアプリは結構な頻度で更新されていますので、一度アプリのリセットなどをしてみてはどうでしょうか。
そこまでたどりつけない（画面が遷移しない）ようであれば、ネットワークの状態を疑う必要もあるかもしれません。一度有線LAN接続にしてみるなど。

補足

Netflixは正常です。アプリのリセットはどうしますか？　今までのライブラリは全て消えませんか？